對(duì)于很難成交的客戶你可以這樣做

摘要： 有朋友問在做項(xiàng)目時(shí)有些客戶很難成交，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？其實(shí)客戶也要分類，只要詢單多少都想買。有些客戶很優(yōu)質(zhì)，他們非常明確自己要什么，這種客戶在下單時(shí)不會(huì)多問，所以成交起來很容易。還.....

有朋友問在做項(xiàng)目時(shí)有些客戶很難成交,應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)?

其實(shí)客戶也要分類,只要詢單多少都想買。有些客戶很優(yōu)質(zhì),他們非常明確自己要什么,這種客戶在下單時(shí)不會(huì)多問,所以成交起來很容易。

還有一部分客戶對(duì)你的產(chǎn)品有一定的興趣,但是他們并不會(huì)馬上購買,因?yàn)樗麄儗?duì)你是有疑慮。

你的產(chǎn)品是不是和你說的一樣好?這一部分客戶會(huì)對(duì)你進(jìn)行觀察,一部分人在幾個(gè)月之后會(huì)進(jìn)行購買。對(duì)于這一部分客戶,你要花時(shí)間培育信任。等他們打消了疑慮自然會(huì)購買。

此外有些客戶是比較挑剔的,他們會(huì)提很多的要求,甚至有些要求超出了我們的目前服務(wù)范圍,這一部分客戶其實(shí)是很難纏的,就算現(xiàn)在成交了,將來也會(huì)有處理不完的售后和糾紛。

所以對(duì)于這類客戶最好是過濾掉,這樣也會(huì)為我們避免很多不必要的麻煩。

此外客戶承諾的內(nèi)容不必要太過在意,數(shù)年以前我曾做過保險(xiǎn)業(yè)務(wù),一位在保險(xiǎn)行業(yè)待了多年的老人就對(duì)我說,永遠(yuǎn)不要相信客戶的話。因?yàn)槟悴虏煌赶乱幻胨麜?huì)怎么做?

當(dāng)時(shí)我把他當(dāng)成笑談,但之后事實(shí)證明我錯(cuò)了。比如預(yù)約一個(gè)客戶,說好的下午來結(jié)果人影都見不著。不是一個(gè)而是接連十幾個(gè)。之后我就明白了客戶說的很多不會(huì)兌現(xiàn)。這個(gè)教訓(xùn)在我在創(chuàng)業(yè)的這些年也一直牢牢著。

少部分的客戶就算已經(jīng)成交也會(huì)有臨時(shí)生變的可能性。我曾經(jīng)賣過一些收銀系統(tǒng)和軟件。當(dāng)時(shí)幾乎把一個(gè)城市的所有商家都鋪了一遍。有的當(dāng)時(shí)談的很不錯(cuò),合同簽的也很流暢。

但是到了第二天卻突然變卦了。遇到這種客戶,把錢退掉結(jié)速合作是最好的選擇。因?yàn)橐坏┠汩_始合作,日后還指不定會(huì)生出什么幺蛾子。

所以我們做事永遠(yuǎn)都是做自己能夠驅(qū)動(dòng)的了的部分,超負(fù)荷絕不是什么好事。