摘要：
前幾天到一家購物中心，發(fā)現(xiàn)很多商家都在打折夏季的服裝。其中有一家男裝店，服裝的款式和價格都不錯，店面裝飾的也很好，尤其是夏季的服裝都打5折，但是客人還是寥寥無幾。接下來我在想，.....
前幾天到一家購物中心,發(fā)現(xiàn)很多商家都在打折夏季的服裝。
其中有一家男裝店,服裝的款式和價格都不錯,店面裝飾的也很好,尤其是夏季的服裝都打5折,但是客人還是寥寥無幾。接下來我在想
,按道理講,上面這家店服裝的性價比很高了,但是沒有幾個人呀,或許不是休息日,或許購物中心位置問題,或許是這個店在購物中心的位置問題,都存在可能性。
另外的原因,市場的流量不足,彭老師認(rèn)為是一個比較重要的原因,這個原因里面有時間的因素,有季節(jié)的因素。
還有就是這個品牌的會員存量基數(shù)是沒有的,我沒有看到有會員字樣的宣傳,也不曉得做沒做過線上推廣等活動。
通過這個生活案例,彭老師聯(lián)想到酒店,有些酒店在市場競爭中,最常見的方法就是“降價”,但是也不一定可以從根本上解決酒店出租率下滑的難題。那么,降價了,酒店的出租率不高問題可能出現(xiàn)在哪里呢?線上渠道的曝光率、流量與的問題,這里涉及到酒店相關(guān)人員的操作能力,也會涉及到酒店高層認(rèn)知與OTA策略方法。
具體來說是人的意愿和能力問題,如果兩者都不穩(wěn)定,OTA就會時好時壞。
要想做好流量入口的問題,這個人不要一人獨大,需要至少有2個或者以上的人懂得具體操作的關(guān)鍵點,并且要經(jīng)常督促和檢查。這里涉及到復(fù)購的理念需要在全體員工各個部門進行宣貫和執(zhí)行。另外需要做自己的會員,通過精準(zhǔn)服務(wù)和精準(zhǔn)營銷提升會員的復(fù)購率。
另外需要酒店關(guān)注第一次入住的客人體驗,也只有第一次客人體驗好,才有機會第二次入住,所以,在酒店的具體操作層面需要酒店管理者首先有這個意識,然后才是具體執(zhí)行層面的方法。價格在一定程度上決定酒店的流量,但是如果酒店沒有很好的產(chǎn)品和服務(wù),沒有提升復(fù)購率的具體方法,降價就約等于“慢性自殺”。
同時,有些客人在心里方面對價格與品質(zhì)是有一定基本判斷的,就算酒店真的降價了對于第一次客人會通過價格對酒店的品牌會有一定的判斷,也不一定由于降價就會成功。 所以,降價要有技巧,一定要讓客人感受到降價是讓他們“占便宜”,如果沒有達到這樣一個效果,降價則是“蒼白”的,沒有價值延伸,有時候也不一定會打動有價值的客人。
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