做生意講究人無(wú)我有,人有我優(yōu)。最近,有位朋友向我倒苦水,在同一條街上,有人模仿他的服裝店。對(duì)方不僅賣同款衣服,更可氣的是,還賣得比他便宜,甚至拉攏顧客,吐槽朋友衣服賣得貴,弄得朋友心慌意亂無(wú)所適從,覺得生意不保,想著是不是也該準(zhǔn)備降價(jià)?
我想說(shuō):不要明著降價(jià)。
因?yàn)榇直┑亟祪r(jià),可能會(huì)讓店鋪卷入價(jià)格戰(zhàn)中。曾經(jīng)外賣市場(chǎng)有幾塊錢的炸雞、1塊錢的奶茶,共享單車也推出過(guò)“免費(fèi)騎”,“1元、2元包月”等活動(dòng),還有坐網(wǎng)約車12公里只需付費(fèi)4元的事件。這些都是幾家公司利用高額補(bǔ)貼,為了吸引顧客,打起了價(jià)格戰(zhàn)。但隨著各個(gè)市場(chǎng)被少數(shù)幾個(gè)平臺(tái)和公司占領(lǐng),價(jià)格戰(zhàn)也塵埃落定。
而我們作為普通小老板,沒有這么大的底氣去補(bǔ)貼,也沒有能力去耗,打價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)“殺敵一千,自損八百”,傷害自家店鋪形象以及減少營(yíng)收。
那遇到這樣的情況,我們?cè)撛趺崔k呢?
① 不明著降價(jià),保持店鋪品質(zhì)。有些顧客喜歡便宜的東西,那我們?cè)诒3值赇仩I(yíng)收的情況下,通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券,送贈(zèng)品等方式進(jìn)行“降價(jià)”,這樣就不存在價(jià)格恢復(fù)造成銷量不確定。
比如送贈(zèng)品,在服裝店購(gòu)物滿300元,可以得到價(jià)值50元的臺(tái)歷等禮品,以及再贈(zèng)送50元的優(yōu)惠券,只不過(guò)一次只能抵扣15塊,這樣也給了顧客復(fù)購(gòu)的機(jī)會(huì)。
如果覺得這樣還有點(diǎn)“明目張膽”,可以設(shè)置店鋪會(huì)員,凡是購(gòu)買店里面的新款就可以擁有一張會(huì)員卡,如果往卡里充值100元,這次消費(fèi)可以打8折。再設(shè)計(jì)一個(gè)“漏洞”,充值100元時(shí),實(shí)際到賬110元,這樣顧客收到短信通知的時(shí)候,應(yīng)該是驚訝竊喜的,心里一算賬,感覺占了商家的便宜。就算以后恢復(fù)正常了,也只能說(shuō)是會(huì)員系統(tǒng)的問(wèn)題,店鋪的價(jià)格檔次還在那。
② 增值服務(wù)。
還是有一部分顧客是在乎服務(wù)的,這個(gè)方法也不需要太多的錢,就算是一個(gè)人的小店,依舊可以依靠細(xì)節(jié)來(lái)取得一些顧客的認(rèn)可。
比如讓顧客知道衣服為什么比其他店里的貴?可能是衣服本身質(zhì)量好,也可能是我們提供其他店鋪沒有的售后。比如有一家服裝店,他們主打中檔服裝,盡管周圍和他有同款衣服還便宜,但是他們把售中售后的服務(wù),做到了讓顧客都不好意思的程度,售中提供茶飲,給顧客提供穿搭建議,售后如果顧客沒時(shí)間過(guò)來(lái)退貨,可以發(fā)快遞退換貨等。
除了這些服務(wù),還要從視覺上讓顧客覺得這家店值,比如重新對(duì)店里的衣服陳列,讓店鋪看起來(lái)符合自身定位,以及和別人同款的衣服不再放在顯眼位置做主打等。
③ 做這條街引領(lǐng)潮流的人。
因?yàn)槭撬麄兡7履愕牡昀锏耐睿钦f(shuō)明你有好的審美眼光,那么就沒什么可怕的,你可以重新找找新的進(jìn)貨渠道,定期更新貨物,只要自己跑得快,他們就追不上你。
比如自己出去看看市場(chǎng),了解現(xiàn)在最新市場(chǎng)行情,像我的這個(gè)朋友原來(lái)是在成都的服裝批發(fā)市場(chǎng)拿貨,其實(shí)可以去廣州深圳,杭州四季青等一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)去看看,那邊的服裝資源更多,當(dāng)然如果有條件的話,甚至可以去韓國(guó)東大門,香港了解一下。
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