在一樣平常生涯中,去面試事情、與同事交流、和客戶(hù)相同、甚至買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房、討價(jià)還價(jià)…只要與人打交道,你就需要具備多多少少的談判能力。
以是今天,我想給你先容5種,你平時(shí)能夠用得上的談判計(jì)謀。
— 1 —
第一種談判計(jì)謀,叫做“定位調(diào)整私見(jiàn)”。
什么意思?
我舉個(gè)例子。
你看中了一件骨董,稀奇喜歡。然則賣(mài)家標(biāo)價(jià)稀奇高,你也不知道他的底價(jià)是多少。
這時(shí)刻,你該若何討價(jià)還價(jià)呢?
法國(guó)文豪大仲馬是這樣做的:
他找了兩個(gè)同伙先后到店里去,冒充要買(mǎi)骨董。
第一個(gè)同伙開(kāi)了一個(gè)難以想象的低價(jià),賣(mài)家說(shuō):“你瘋了吧?滾!”。
過(guò)了一會(huì)兒,第二個(gè)同伙也進(jìn)去了,開(kāi)了一個(gè)差不多的低價(jià),賣(mài)家瘋了,說(shuō):“這也太低了,你高一些吧?!?br/>
這個(gè)時(shí)刻,賣(mài)家的訂價(jià),已經(jīng)從高處被強(qiáng)行拉下來(lái),摁在一個(gè)很低的“位子”上了。
然后大仲馬進(jìn)場(chǎng)了。
他進(jìn)門(mén),在第二個(gè)同伙的價(jià)錢(qián)上,加了一些錢(qián),買(mǎi)下了骨董。
這種談判計(jì)謀,就叫做“定位調(diào)整私見(jiàn)”。
把談判戰(zhàn)場(chǎng),直接定位到對(duì)方的底線,然后在底線四周小范圍拉鋸。對(duì)方只能在定位的四周顛簸,而很難調(diào)整定位自己。
那在一樣平常生涯中,我們應(yīng)該怎么用這個(gè)談判計(jì)謀呢?
你要爭(zhēng)取先開(kāi)條件,而且越極端越好。然則你要留出還價(jià)的余地。
在開(kāi)價(jià)之前要提醒、或者表示對(duì)方,你開(kāi)的這個(gè)價(jià)錢(qián)照樣有商量余地的。
以免別人一怒之下,拂袖而去。
— 2 —
第二種談判計(jì)謀,叫做“權(quán)力有限計(jì)謀”。
什么意思?
我舉個(gè)例子。
你想買(mǎi)一輛車(chē),到4S店和銷(xiāo)售聊了良久,終于定下來(lái)型號(hào)、設(shè)置。
然后,你們就最先了討價(jià)還價(jià)。
汽車(chē)銷(xiāo)售,都是經(jīng)由談判培訓(xùn)的,你也不甘示弱。
一上來(lái),就用“定位調(diào)整私見(jiàn)”,開(kāi)了一個(gè)極低的價(jià)錢(qián),計(jì)劃在對(duì)方的底線四周打拉鋸戰(zhàn)。
銷(xiāo)售也處變不驚,不停用種種贈(zèng)予,換取價(jià)錢(qián)的提升。
最后,人人眼看終于在一個(gè)價(jià)錢(qián)點(diǎn)上,差不多殺青一致了,你也比較滿(mǎn)足了。
這時(shí),你應(yīng)該怎么辦?你可以對(duì)銷(xiāo)售說(shuō):你真是個(gè)厲害的銷(xiāo)售,我被你說(shuō)服了。那就這樣定了吧。你再等我打個(gè)電話(huà),我向我們家那位叨教一下。
你打個(gè)電話(huà)給你家那位,隨便問(wèn)一句:午飯吃過(guò)了嗎?她說(shuō):吃過(guò)了。然后再問(wèn):晚飯回來(lái)吃嗎?她說(shuō):回來(lái)。
然后你就可以?huà)祀娫?huà)了,愁云滿(mǎn)面地對(duì)銷(xiāo)售說(shuō):我家向?qū)б詾樘F了,她讓我再多看看別家,你給我留個(gè)電話(huà)吧,我再找你 ……
這時(shí)刻,銷(xiāo)售通常會(huì)心里吐血,然后說(shuō):你等等,我也打個(gè)電話(huà)給我的向?qū)В纯词遣皇悄茉偎湍阋恍┘佑涂?……
這就是權(quán)力有限計(jì)謀。
權(quán)力有限計(jì)謀,就是告訴對(duì)方,我后面另有一個(gè)“沒(méi)有露面的人”,他是最終的決策者。
雖然他給了我足夠大的談判權(quán)力,但若是談判條件超出了我的權(quán)限,我照樣需要向他叨教。
一句:“對(duì)不起啊,雖然我明白你的態(tài)度,然則你的要求實(shí)在是太太過(guò)了,我沒(méi)有權(quán)力準(zhǔn)許你”,會(huì)成為一個(gè)外表柔軟、心里堅(jiān)定的“拒絕”,讓對(duì)方大傷腦筋。
— 3 —
第三種談判計(jì)謀,叫做“談判限期計(jì)謀”。
4S店的銷(xiāo)售對(duì)你說(shuō):“我?guī)湍闵暾?qǐng)了,向?qū)з澇商嘏?萬(wàn)元的加油卡。萬(wàn)萬(wàn)別告訴別人,這真是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的優(yōu)惠??!”
這時(shí)你應(yīng)該怎么做?準(zhǔn)許嗎?照樣說(shuō):嗯,我想了想,照樣貴,你再廉價(jià)2萬(wàn)吧。
萬(wàn)萬(wàn)不要這么說(shuō),那太沒(méi)有誠(chéng)意了。
每一個(gè)階段性的談判功效,你都要認(rèn)可,絕不能沒(méi)有理由地推倒重來(lái),否則會(huì)馬上失去談下去的基礎(chǔ)。
你可以說(shuō):“太好了。我現(xiàn)在就付定金。全款什么時(shí)刻付??。拷裉??我們公司月尾發(fā)人為,我先付定金,全款下個(gè)月1號(hào)給你,行不行?就差4、5天?!?br/>
這并不是一個(gè)太過(guò)的要求,月尾誰(shuí)有這么多錢(qián)。
但你會(huì)發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售的臉馬上就變色了。
為什么?
由于他心中對(duì)這筆訂單,有個(gè)“談判限期”。
許多公司激勵(lì)銷(xiāo)售的方式,是“人為+獎(jiǎng)金”。獎(jiǎng)金都有個(gè)盤(pán)算限期,大多公司根據(jù)月度、或季度盤(pán)算、發(fā)放獎(jiǎng)金。
以是,每個(gè)月尾銷(xiāo)售都拼了,每個(gè)年底銷(xiāo)售都瘋了。
同一個(gè)訂單,月尾成交,和4、5天后月頭成交,獎(jiǎng)金的差別是偉大的。
所有的銷(xiāo)售,都有一個(gè)周期性的“談判限期”。
這時(shí),4S店的銷(xiāo)售很可能會(huì)對(duì)你說(shuō):姐,我這個(gè)月尾沖業(yè)績(jī),你就當(dāng)幫我一個(gè)忙,今天付款吧。
你只要稍微做出一些為難的樣子,他可能會(huì)再送你一些貼膜、腳墊、熏香、倒車(chē)?yán)走_(dá)。
這就是“談判限期計(jì)謀”。
“焦慮”的羅振宇和“憂(yōu)傷”的吳曉波
充分利用“時(shí)間”對(duì)雙方的紕謬等價(jià)值,獲得談判優(yōu)勢(shì)。
— 4 —
第四種談判計(jì)謀,叫做“出其不意計(jì)謀”。
什么意思?
我舉個(gè)例子。
在談判桌上,作為采購(gòu)方,你很希望對(duì)方能夠大幅度降低軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)。
事前你做過(guò)一些觀察,發(fā)現(xiàn)他們?cè)陧?xiàng)目職員清單上枚舉的幾個(gè)焦點(diǎn)手藝職員,實(shí)在一直深陷其他項(xiàng)目無(wú)法脫身。
然后你就可以問(wèn)對(duì)方:這幾個(gè)資深的手藝專(zhuān)家,會(huì)全職介入我們的項(xiàng)目嗎?
他說(shuō):固然,您的項(xiàng)目是第一優(yōu)先級(jí)的。也是由于他們介入,我們的成本很高,開(kāi)發(fā)費(fèi)真的降不下來(lái)。
然后你就可以說(shuō):哦?我知道張博士介入了A項(xiàng)目,要到5月竣事;還介入了B項(xiàng)目,4月份竣事;C項(xiàng)目,7月份竣事;D項(xiàng)目,一直要到明年。有客戶(hù)已經(jīng)投訴,他再不去,就不付尾款了。你怎么讓他全職介入我們的項(xiàng)目?
這種談判計(jì)謀,就是“出其不意計(jì)謀”。
在關(guān)鍵時(shí)刻,突然拋出對(duì)方以為你不知道的、無(wú)可辯駁的新信息,讓他驚訝,從而不知若何應(yīng)對(duì)。
這時(shí),你提出的條件,就很容易被接受。
轉(zhuǎn)身就走,就是一種最常用的“出其不意計(jì)謀”。險(xiǎn)些每個(gè)人都會(huì)用。
在旅游景點(diǎn),天天都有上百萬(wàn)人會(huì)問(wèn):多少錢(qián)????這么貴?轉(zhuǎn)身就走。
然則許多人會(huì)發(fā)現(xiàn)這招并不好用。
賣(mài)家多數(shù)不會(huì)把你拉回來(lái),還會(huì)搞得很想買(mǎi)的自己,由于很沒(méi)體面,沒(méi)法折回去再買(mǎi)。
那是由于許多人忽視了,“轉(zhuǎn)身就走”法,要想讓對(duì)方“出其不意”,有一個(gè)主要的條件,就是對(duì)方以為你一定會(huì)買(mǎi),這時(shí)轉(zhuǎn)身就走才氣出其不意。
那么在轉(zhuǎn)身就走之前,若何制造對(duì)方以為你一定會(huì)買(mǎi)的感知呢?
讓對(duì)方支出最大的淹沒(méi)成本。
不停和對(duì)方聊,詢(xún)問(wèn)種種問(wèn)題,讓她投入大量的時(shí)間,最后再問(wèn)價(jià)錢(qián)。不管是多少錢(qián),你要大吃一驚,然后“轉(zhuǎn)身就走”。
這時(shí)刻,你的“轉(zhuǎn)身就走”,由于他已經(jīng)以為一定成交,才會(huì)釀成“出其不意”。
— 5—
適才講的4個(gè)談判計(jì)謀,都屬于“零和談判”。
零和談判,就是你多拿1元,對(duì)方就必須少拿1元。
生涯中的許多談判都是零和談判,好比房產(chǎn)出售,商品生意等等。
然則除此之外,另有一種談判,叫做“雙贏談判”。
好比戰(zhàn)略互助談判,投資條款談判等等。
你多拿1元的同時(shí),對(duì)方并不一定非得少拿1元。
雙方可以互助共贏。
我舉個(gè)例子。
你開(kāi)服裝連鎖店。某店長(zhǎng)做得還不錯(cuò),然則你知道,她對(duì)自己的薪水并不滿(mǎn)足。
終于有一天,她約你來(lái)談了,說(shuō)生涯壓力大,提出要加薪50%。
你以為:第一,不能隨便給任何一個(gè)自動(dòng)提出加薪的店長(zhǎng)加薪,否則人人會(huì)以為“會(huì)哭的孩子有奶吃”,然后紛紛效仿。
第二,若是準(zhǔn)許了這個(gè)要求,本來(lái)就處于盈虧平衡點(diǎn)四周的這家單店,就可能面臨虧損風(fēng)險(xiǎn)。
這時(shí)你應(yīng)該怎么和她談判?
運(yùn)用定位調(diào)整私見(jiàn),先把漲薪幅度壓到5%,然后一點(diǎn)一點(diǎn)加到8%?
照樣運(yùn)用權(quán)力有限計(jì)謀,說(shuō)這件事我決議不了,公司流程就是這么定的?
照樣用談判限期計(jì)謀,說(shuō)我們都再想想,然后培育一個(gè)助手,減小她的談判籌碼?
照樣運(yùn)用出其不意計(jì)謀,對(duì)她說(shuō),我觀察過(guò)了,你的生涯壓力基本不大?
都紕謬。
企業(yè)和員工之間,本質(zhì)上是一種追求雙贏的合資關(guān)系,你們不應(yīng)該把相互置于“零和談判”的關(guān)系中。
若是內(nèi)部博弈就可以獲得片面收益,那么不管你們今天談出什么效果,過(guò)幾天,她還會(huì)再來(lái)談,永無(wú)止境。
你們之間必須確立一種“雙贏談判”的關(guān)系。
你可以對(duì)她說(shuō):每家單店的謀劃,最終都是要看利潤(rùn)。有錢(qián)賺,人人都可以多分?,F(xiàn)在你賣(mài)力的店,每月利潤(rùn)穩(wěn)定在約莫2萬(wàn)元左右。你若是漲50%的薪水,它就險(xiǎn)些馬上虧損了。
你看這樣,我們把2萬(wàn)當(dāng)成正常利潤(rùn),從下個(gè)月最先,單店利潤(rùn)跨越2萬(wàn)正常利潤(rùn)的部門(mén),你和團(tuán)隊(duì)拿60%,公司拿40%。那60%,由你來(lái)分配。這樣好不好?
這就是雙贏談判。
雙贏談判的目的,不是分蛋糕,而是一起做大蛋糕,改善相互配合的利益。
最后的話(huà)
今天,我給你先容了5種談判計(jì)謀:
定位調(diào)整私見(jiàn),權(quán)力有限計(jì)謀,談判限期計(jì)謀,出其不意計(jì)謀,和雙贏談判。
這些談判計(jì)謀,可以用在生涯中的方方面面。
你學(xué)會(huì)了嗎?
固然,這些談判計(jì)謀都是戰(zhàn)術(shù)。
在更高的層面,你還需要記著一個(gè)心法:
任何的談判,都要保持真誠(chéng),坦誠(chéng)相對(duì)。
由于真誠(chéng)自己,才是最主要的談判籌碼。
我是無(wú)名漁夫(微信/QQ:181628402)軒鼎創(chuàng)業(yè)旗下講師,全職網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)11年,知名實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目培訓(xùn)者,為草根提供網(wǎng)上賺錢(qián)項(xiàng)目交流技術(shù)方法及最新互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目分享!歡迎在評(píng)論區(qū)留言,也可加我微信QQ交流分享!更多干貨可訪問(wèn)創(chuàng)業(yè)課堂https://www.chuangyeketang.com