從長遠來看,獲勝的往往是站在消費者這邊的人。
這幾天拼多多和特斯拉之間的新聞可以說是鬧得沸沸揚揚,天天情形不停反轉,可以說是知足了廣大群眾的吃瓜心態(tài)。
新聞一下說車主提車樂成,特斯拉一下說這是假新聞,車主一下說自己被特斯拉拉黑名單了,特斯拉一下說沒有黑名單...
同時,這件史稱「多特爭端」,發(fā)生在拼多多、特斯拉和消費者三方之間事宜,還引起了普遍討論。
站特斯拉的以為,特斯拉珍愛價錢有理。站拼多多的則以為,無論特斯拉怎么辯解,在消費者付款后,特斯拉都無權拒絕消費者提車,損害消費者的利益。
另有些同伙以為,這事兒是拼多多碰瓷特斯拉搞營銷。我笑了,這顯然是飯圈待久了,看什么新聞都用「蹭流量」的頭腦去剖析。
先不說拼多多已經是家喻戶曉的公司,低價這件事早就深入人心——用飯圈的眼光去看,那也是人設堅硬的頂流了——就說拼多多百億補助,搞大牌最低價也不是第一次了,合著蘋果都不去蹭,最后跑去蹭特斯拉了?
我以為為雙方辯護,非要把這件事情爭出個對錯的,簡直naive。事實上,這次兩家公司的沖突,說到底,是價值觀的沖突,雙方都要維護自己最基本的利益,基本不是簡樸的對錯能涵蓋的。
同時無論了局若何,接下來事宜若何生長,若何反轉,都不主要。由于雙方都獲得了自己想要的勝利。
首先想一想,對特斯拉來講,以低兩萬的價錢把車提給兩位車主,算是件大事嗎?特斯拉差的是這四萬塊錢嗎?那為什么拼著損害車主利益,冒犯消費者的風險,依然要堅持這個做法?
由于訂價權,是特斯拉的命門。
特斯拉很稀奇,它最貴的車型也就百萬左右,連被征收豪車稅的資格都沒有。但這樣的特斯拉,卻擁有超出自身定位的品牌價值,堪比BBA。
這都得謝謝馬斯克,搞航天造火箭,活生生把自己營銷成了現代喬布斯,活體鋼鐵俠,讓特斯拉有資格吃溢價。
然后,和其他汽車品牌不一樣,特斯拉只做直營,網上買車,沒有署理經銷商。
對特斯拉來說,直營有兩個利益,一是訂價權完全掌握在自己手里,賺多賺少豐儉由人。二是沒有中間商,無論是品牌溢價照樣薄利多銷的利潤,都可以百分之百地吃到肚子里。
而且降價收割的玩法,特斯拉算是業(yè)界翹楚。由于頻仍降價,特斯拉沒少碰著車主維權,在店門口拉橫幅的事情。
特斯拉通過一張資源網絡來獲取訂價權,品牌方團結渠道、經銷商等等,通過訂價權來維持溢價,對市場舉行頻頻收割。而消費者在這個過程中,不管你已經是都市中產,但依然處于弱勢職位。
以是,訂價權是特斯拉的敏感部位,它需要用訂價權來保證自己的品牌溢價。我馬斯克多年謀劃出來的逼格,怎么著也不能折在這四萬塊錢里。
其次,這和特斯拉想要的客戶,想擁有的市場相關。
有人說特斯拉不愿意碰拼多多,以為low。這話實在只說對了一部分,特斯拉并不是以為拼多多l(xiāng)ow,不是不愿意碰拼多多,而是不愿意碰拼多多的消費者。
由于特斯拉要的,是那批不追求性價比,喜歡高逼格,對價錢不敏感的人。人人都知道,電動車的生長現在還在初級階段,電池手藝還沒有革命性的突破。
相比傳統(tǒng)汽車市場,電動車還沒有占領整個市場的需求,它服務的用戶比例還不高,相當程度的特斯拉消費者,是愿意實驗,或者購置第二輛車的人。
俗話說得好,不患寡而患不均。這些消費者能接受自己為此多付一些用度,但不能接受別人買的比自己廉價。特斯拉畏懼的,是消費者最先思索,特斯拉這個價錢是否劃算。
這也是為什么這個事宜中,明顯有兩位消費者,特斯拉卻區(qū)別對待了上海和武漢的客戶。不僅僅是由于上海的汽車市場更大,更是由于像上海這種一線大都市,相符特斯拉需求的潛在客戶更多。
若是再來個州里消費者,保證提車比這位武漢消費者更難。
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以是,特斯拉云云堅決地戰(zhàn)斗,實在是樂成的。由于它向外界表明晰咬死價錢,握住訂價權的刻意。
你但凡少花一分錢從我這兒提走一輛車,就算我馬斯克輸了!
而拼多多呢,拼多多的用戶,恰恰是對價錢敏感,愿意購置高性價比,愿意介入補助的人。
我們可以從拼多多這幾年的高速增進,來思索拼多多的目的。
早期拼多多敏銳地察覺到五環(huán)外人群,于是以低于用戶心里預期和市場的價錢,超高性價比的產物,迅速地積累了幾億用戶,在電商中異軍突起,成為所有人不能忽視的存在。
一最先的時刻,很多人對拼多多是看衰的,理由無非是誤以為拼多多也就能知足三四線和州里消費者,無法攻入一二線都市和高端市場,前期增進快,但天花板低。
效果沒想到,拼多多的增進措施一點不見放緩,無論是用戶數、DAU照樣SKU,都在瘋狂擴增,反映到市值上,也是一起飆升。
同時,拼多多不僅沒有住手補助,相反一次次加大了補助的力度,一次次擴充了補助的品類。這些品類中,蘋果的iPhone、AirPods、iPad,化妝品中的SK-II、La Mer等等,都被補助成了全網最低價,輔助拼多多一舉攻入高端市場,再也沒有嫌疑拼多多的補助刻意,個個都成了真香黨。
我身邊的不少同伙,當初都看欠好拼多多,自從在上面買了AirPods和iPad以后,但凡我要買個什么東西,都市跟我說,先上拼多多看看呀。
以是對于拼多多來講,最主要的兩件事情,第一是要保證全網最低價,第二就是保證用戶的利益。
放在跟特斯拉的爭端上,實在也是一樣的。
適才也先容過了,特斯拉是直營,是不會官方入駐其他渠道的。以是拼多多接納的方式是,讓用戶自己下單,然后拼多多去付錢,再讓用戶把錢打給自己,通過這樣的形式,把錢補助到用戶身上。
這樣的手法實在是很公正的。一方面并不折損特斯拉官方不降價的堅持,一方面又能讓用戶用更廉價的方式買到車,對三方都是好事。這與特斯拉之前在蘋果這類產物上的操作,并無區(qū)別。唯獨沒想到,特斯拉這么高慢,拼著冒犯消費者,也不買賬。
一下從三方共贏,變成了特斯拉 vs 消費者和拼多多。
實在按理來說,在這筆買賣完成之后,已經不關拼多多的事了。這筆買賣實際情形照樣消費者與特斯拉之間的,以是消費者提不到車,應該是消費者與特斯拉的矛盾。
然則為什么拼多多要親自下場和特斯拉打這場仗?由于拼多多跟消費者的利益是一致的。
若是今天消費者在拼多多下單特斯拉,沒有提到特斯拉,誰知道明天另有沒有其他品牌,為了珍愛自己的價錢,從而犧牲自己的用戶呢?
以是不管這場風浪會不會鬧大,拼多多也必須正面硬杠特斯拉,保證自己的消費者能獲得公正的待遇。
老子上百億都砸進去,補助給用戶了,戔戔四萬塊,就想讓我翻船?
錢我要補,車我要提,馬斯克都留不??!
消費者最終提車樂成后,意味著拼多多想要的效果,也達成了。
而站在消費者的角度,也獲得了一個信號。就是哪怕是買車,這種高端消費,拼多多的補助也是貨真價實的。而且不管有什么問題,平臺會站在你死后。
要知道,面臨特斯拉這種企業(yè),消費者肯定是弱勢的。事情得以迅速解決,正是由于拼多多的參戰(zhàn)。當平臺愿意站在消費者這邊時,消費者就有了與大公司議價的資源。
以是有人剖析,拼多多是為了靠此事博取流量就是搞笑,流量有什么用?曝光有什么用?重點是向消費者和用戶轉達了信號:你就只管放心低價來買,出了事我擔著。
因此在這個事宜中,對和錯并不真的主要,主要的是屁股坐哪兒。特斯拉用強硬的態(tài)度,表達了維護自己訂價權的刻意,而拼多多則用行動示意,它不僅會把低價計謀舉行到底,還會始終給用戶撐腰。
雙方都達到了自己想要的效果。固然,最令人滿意的是,兩位消費者最終也提到了心儀的愛車。
以是你支持特斯拉也行,支持拼多多也行,都無所謂。關鍵是明確自己的位置,到底是愿意為品牌多付錢,保持自己的逼格,照樣愿意花更少的錢,買到自己想要的產物。云云而已。
只是從長遠來看,獲勝的往往是站在消費者這邊的人。
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