簡單網(wǎng)賺聯(lián)盟項目賺錢教程,2020中國旅游的第二個轉變：私域電商

摘要： 這幾天看到許多人在討論疫情之下的應對計謀，好比說營業(yè)梳理、學習提升或者是營業(yè)轉型，這些我以為在2月的最初幾天就應該基本判斷好并做出調整，若是今天還在想若何應對，這樣的企業(yè)和小我私家...

這幾天看到許多人在討論疫情之下的應對計謀，好比說營業(yè)梳理、學習提升或者是營業(yè)轉型，這些我以為在2月的最初幾天就應該基本判斷好并做出調整，若是今天還在想若何應對，這樣的企業(yè)和小我私家我以為這一輪存活的可能性已經(jīng)不大。

就算是國家振興旅企政策救市，救的也是值獲救的企業(yè)或小我私家，有些危急實在無關疫情。

越在這樣的情況下，越需要該有的理性和鎮(zhèn)定，好比許多人被迫去做了微商，但微商真的是眼下的唯一選擇么？

適合別人的也一定適合你嗎？

準備通過什么樣的方式做到什么水平？

為什么做和怎么做都沒想清晰，同伙圈已經(jīng)換了一幅容貌。

越是聲音太多，越要連系自己的現(xiàn)實、看到本質和獨立思考，人云亦云被聲音裹挾，很可能連以往的善于和積累都丟掉了，短期很主要，但我們都活在歷久。

今天在行上和三家旅行社打了電話，我的明白這個階段應該把一部分眼光從眼前的疫情應對轉移到對歷久謀劃的思考上，無論是企業(yè)照樣小我私家，都應該想著疫情之后怎么康健地做生意和做自己。

我之前表達過對旅行市場的恢復要持鄭重樂觀的態(tài)度，假期和經(jīng)濟因素都市導致一部分需求在2020會連續(xù)抑制，若何搶到市場蘇醒里有限的流量和用戶，需要靠嗅覺和效率。

昨天下午在馬蜂窩大學我也分享了疫情之后旅游行業(yè)效率提升的這個話題，包羅流量效率、產(chǎn)物效率、服務效率以及產(chǎn)物生意的效率。 

其中關于流量效率我花了很長的時間重點講了旅行社行業(yè)的私域電商和今天的流量形式的種種轉變，原定60分鐘的分享，在我1.5倍速的語速中照樣拉長到了90分鐘，今天在這里分享一部分關于私域電商的內容。

1.什么是私域電商

簡樸來說，就是通過民眾號、微信群、私人號、小程序沉淀下來，企業(yè)或者小我私家可以自己掌握的流量，它的特點是可以頻頻行使，無需付費，又能隨時觸達，相對于頭條，抖音、喜馬拉雅等自媒體渠道的流量以及淘寶、京東、百度、攜程、馬蜂窩這些公域流量平臺，它屬于商家的“私有資產(chǎn)”，是真正意義是自己的客戶資產(chǎn)。

通過私域流量為自己確立一種康健可連續(xù)的流量閉環(huán)，實現(xiàn)有品牌、有電商、有溫度、可交互是中長尾商家的最優(yōu)選擇，這就是私域電商。

2.私域電商有哪些特點

私域：頻頻行使  無需付費   隨時觸達  真正自己掌握的流量和用戶關系  推薦邏輯

公域：單次生意  重復付費   間接聯(lián)系    用戶對品牌無感的用戶關系    搜索邏輯

3.為什么旅游業(yè)今天要提私域電商？

我以為有四點大的靠山：

1.今天人人的流量都遇到逆境，普遍流量焦慮獲客難。

2.由于疫情，所有的企業(yè)都感受到了用戶在線的主要性。

3.雖然微信用了這么多年早就已經(jīng)不是一個新東西，然則微信照樣人們的第一社交工具，依然另有許多可挖掘的商業(yè)價值，微信是我們毗鄰用戶和用戶發(fā)生交互的效率最高的工具，所有的商業(yè)必須和用戶有交互有毗鄰。

4.從旅游行業(yè)來說，公域流量的獲客成本越來越高，好比你從OTA的獲客成本是傭金，可能最早是3%-5%到現(xiàn)在8%-10%，然后另有門檻費，廣告費，折合下來加上自身的運營成本發(fā)現(xiàn)毛利太薄。

OTA傭金成本提高是不可逆的，傭金只會越來越高要求只會越來越嚴，你今年在OTA上賣的好，明年很可能由于種種自己掌握不了的不確定因素導致銷量掉下來，以是有很大的不確定性，然則反過來一想，你有30萬的小我私家號粉絲或者民眾號粉絲或者600個微信群，都是基于你自己的品牌吸引歷久積累來的，你會憂郁你明天沒生意嗎？

“世界超市”、“中國電商第一縣”——義烏，正式復工！

不會。

只要好好做事不坑用戶不做傻事都市有生意。

對于今天大部分從事網(wǎng)絡流量的商業(yè)單元來說，用戶就是生計的基本。

4.旅游業(yè)怎么搭建私域電商？

今天我們會發(fā)現(xiàn)，用戶只有在預定旅游產(chǎn)物的時刻，才會打開攜程、飛豬或者想到線下門店，在消費決議形成之前的階段，用戶注意力被無限地渙散了，渙散到了今日頭條、抖音、知乎、搜狐、同伙圈、獲得、愛奇藝、喜馬拉雅等等內容平臺。

注意力所在的地方就是流量，私域流量構建的第一步就是去找公域，從所能觸到達的大海里架一根管道引流到自家的“小魚塘”，這個階段，用戶在那里我就去那里。

通過差別平臺的占位和內容分發(fā)，直接指導到生意是不現(xiàn)實的，以是現(xiàn)在抖音上并沒有直接做旅游的生意跳轉，這個轉化率一定不會高，挑戰(zhàn)了用戶從決議-生意的轉化時間，這個階段需要通報出給用戶的關注價值，引流到自己的民眾號或私人號，最推薦的依然是私人號，民眾號的入口深度和打開頻次都讓你和用戶的距離越來越遠，而私人號就直接多了，這個階段要想清晰，“用戶為什么要添加我”，我能給到用戶什么樣的價值。

在守候用戶加密友之前，依然有一些準備工作要做，好比為了讓私人號更靠近真實用戶，需要提前“養(yǎng)號”，增添消費、轉賬和密友互動，同伙圈內容建設等。

和用戶的互動關系，也絕不僅僅停留在“拉新”和“關注”，還需要增添互動和毗鄰，需要給到用戶明確的關注價值，若何通報給用戶的價值感，這是構建私域流量最難的環(huán)節(jié)，究竟沒有人希望自己的密友里多一個客服，也很少有人愿意進入一個相互不認識信息堆疊的廣告群。

針對每一個服務過的用戶，都可以有意識的和用戶確立起聯(lián)系，構建起用戶的信托，誠意遠大于技巧，和主顧不只是生意關系，另有情緒互動關系，增添互動和服務的觸點從而獲得更多的可能，包羅復購、分享和推薦。

5.運營私域電商的焦點是什么？

是信托和情緒賬戶，信托是所有付費的條件，從用戶看到產(chǎn)物的第一眼到咨詢和購置直到最終的出行和歸來，用戶消費的每個使用路徑下都伴隨著差別的情緒轉變和需求重點，只有通過精細化的服務設計，才氣取消用戶的心理防御，構建起相互的信托關系。

6.旅行行業(yè)構建私域電商的常見誤區(qū)

私域流量不是加個密友，天天發(fā)廣告消耗用戶，私域流量更強調用戶運營，是對用戶精細化個性化的關系治理。

私域流量不是賺快錢做一錘子生意，更關注用戶的歷久價值，真誠專心的和用戶做同伙或許很慢，但這樣積累起來的流量才更持久。

私域流量不是工業(yè)化洗流量的流水線頭腦，私域流量是通過有溫度的服務，構建和用戶的歷久關系。

私域流量不是見人就拉微信群，天天強迫看你的廣告，私域流量是真正給到用戶關注的價值。

私域流量下你的員工不是導購不是客服，而是一個有情緒有溫度有價值的人。

7.總結一下

交互是生意的最先。

今天，我們簡樸地回覆了私域電商“是什么”“為什么”以及“怎么做“。

私域電商提高了觸達用戶的效率，但條件是要給到用戶實實在在的價值，不是無節(jié)制的消耗用戶。

在未來，有品牌、有電商、有溫度、可交互是中長尾商家的最優(yōu)選擇。