最近,釘釘 App 攤上大事了。短短幾天時(shí)間,釘釘在 App store 中 1 星差評(píng)大量涌入,在華為應(yīng)用商城的軟件評(píng)分,甚至直接被拉低到 1.4 分。
打開談?wù)搮^(qū)才發(fā)現(xiàn),原來是由于延期開學(xué),學(xué)校們選擇通過釘釘來線上教學(xué)。
這可讓“祖國的花朵”們炸了毛,蜂擁至應(yīng)用商城狂打一星,拼命 diss:良心軟件,我愛學(xué)習(xí)(一星差評(píng))仙人軟件!天天定時(shí)打卡,還能給先生在線刷禮物,真開心!(一星差評(píng))……
據(jù)釘釘官方消息,天下有 20 多個(gè)省、超 1 萬所大中小學(xué)、500 萬學(xué)生通過釘釘直播在家上課。
大量的用戶涌入,雖然讓釘釘評(píng)分下滑到“垃圾軟件”一檔,但卻也順勢登上App榜首,可以說是痛并快樂著了。
實(shí)際上,自從宣布延期開學(xué)以來,大量教育機(jī)構(gòu)都最先加入這場“在家上課”的混戰(zhàn)中。
像作業(yè)幫、猿指點(diǎn)這樣的線上補(bǔ)課機(jī)構(gòu),紛紛宣布捐贈(zèng)海量免費(fèi)課程;
以新東方為代表的線下補(bǔ)課機(jī)構(gòu),也最先接入線上“云課堂”,讓上萬先生、幾十萬學(xué)生抱起手機(jī)電腦,網(wǎng)上上課……
圖片來自億歐
現(xiàn)在看來,這種捐贈(zèng)在線課程的效果非常好,給平臺(tái)們引來了一大波流量。
「猿指點(diǎn)」免費(fèi)直播課程開課第一天,就有 500 萬人同時(shí)在線,直接把服務(wù)器卡死;
「作業(yè)幫」春季免費(fèi)直播課的累計(jì)報(bào)名人數(shù)也在 2 月 5 日突破了萬萬,而且還在不停增進(jìn)中。
這場熱鬧的“送課潮”一方面表現(xiàn)出教育行業(yè)對(duì)疫情的關(guān)注與共克時(shí)難的態(tài)度,但另一方面也讓我聯(lián)想到,“疫情時(shí)代這么多機(jī)構(gòu)爭相亮相,像極了去年暑假砸錢搞招生大賽的樣子”。
教育平臺(tái)免費(fèi)送課背后的隱秘
教育平臺(tái)們的這波操作,單純地是想在疫情中做公益,然后給學(xué)生們提供福利嘛?我研究了一下,事實(shí)并非表面上看上去的那么簡樸。
1)學(xué)生在家有多閑,家長有多急?
由于疫情,不僅我們在家閑出屁,學(xué)生們也都因不能出門而延遲開學(xué)。寒假作業(yè)早就寫完了,剩下的就是無聊的狂歡。
有閑到在紙上畫心形方陣的,有拍十幾條畫畫、舞蹈視頻的,有學(xué)廣場舞還隨著老媽一起跳的,另有在家用同硯丑照剪戀愛公寓片頭曲的……
另有的初中生甚至在班級(jí)群里玩起了你畫我猜,成語接龍……
對(duì)孩子延遲開學(xué)時(shí)代,在家“放羊”、疏棄學(xué)業(yè)的情形,許多家長都示意擔(dān)憂。
固然也有極少數(shù)的好學(xué)生示意,對(duì)于學(xué)校延期的心情并不是很好,由于自己怕成就下滑……
顯然,疫情導(dǎo)致的延遲開學(xué),無法去上課也不能出門,讓學(xué)生們有了大把大把空閑在家的時(shí)間。中小學(xué)生的時(shí)間盈余,正是教育平臺(tái)盯上的送課機(jī)遇。
2)在線平臺(tái)為何敢瘋狂送課?
線上教育平臺(tái)提供的是補(bǔ)習(xí)服務(wù),上課時(shí)間都是在周一到周五的晚上或者在周末日間,正常情形下,各大平臺(tái)搶占的是學(xué)生的課外時(shí)間。
好比「跟誰學(xué)」的引流課程或者輕服務(wù)小課,一樣平常是都從晚上 8 點(diǎn)最先的。(正常直播課程一樣平常是在周末舉行。)
像「跟誰學(xué)」一樣,許多線上平臺(tái)的先生們都是在晚上才給學(xué)生上網(wǎng)課,每個(gè)先生一天可能只需要上 1~2 節(jié)課,他們?nèi)臻g都有大量的時(shí)間。
教育原有的補(bǔ)課服務(wù),主要集中在中小學(xué)生的非學(xué)校上課時(shí)間,是教育平臺(tái)可以瘋狂送課的要害。
網(wǎng)課平臺(tái)有大量的資源盈余(先生的時(shí)間)。對(duì)于平臺(tái)來說,在疫情時(shí)代送課,不過是簡樸盤活手里的資源。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在許多線上教育平臺(tái)贈(zèng)予的免費(fèi)課程,一樣平常不會(huì)在晚上開課。由于,平臺(tái)需要行使資源盈余搶占學(xué)生的時(shí)間盈余。錦上添花的是,平臺(tái)還能行使這波免費(fèi)課培育用戶日間上課的習(xí)慣。
從「作業(yè)幫」的課表中我們可以發(fā)現(xiàn),它的免費(fèi)課程的放置確實(shí)都在日間,最晚也在下晝 4 點(diǎn)之前就竣事了。
年前被罵出翔的這些商業(yè)玩法,疫災(zāi)大難時(shí)成了許多人每天的“救命稻草”!
作業(yè)幫免費(fèi)課程放置
即便「猿指點(diǎn)」的課表中會(huì)有晚上的課程放置,然則這些課程基本都在周末的晚上,周內(nèi)晚上的課程一樣平常是跟疫情提防相關(guān),這樣就不需要打亂平臺(tái)先生的正常的補(bǔ)課服務(wù)時(shí)間。
「猿指點(diǎn)」的課表
從教育平臺(tái)的商業(yè)邏輯來看,周內(nèi)晚上這個(gè)時(shí)間的課程以及周末日間的課程,他們應(yīng)該不會(huì)免費(fèi)提供,否則對(duì)之前付費(fèi)的用戶來說并不公正。
另外你會(huì)發(fā)現(xiàn),這些平臺(tái)提供的免費(fèi)課程,課程內(nèi)容一樣平常對(duì)照基礎(chǔ),大部門沒有提供助教助學(xué)、先生點(diǎn)評(píng)、一對(duì)一的答疑等服務(wù)。
好比作業(yè)幫會(huì)稀奇注明:“春季免費(fèi)課程內(nèi)容為校內(nèi)知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)……無法提供指點(diǎn)先生 1 對(duì) 1 答疑服務(wù)”等信息。
看到這里,相信你應(yīng)該明了教育平臺(tái)免費(fèi)送課程底層邏輯了吧:
平臺(tái)要搶占學(xué)生的時(shí)間盈余,家長、學(xué)生需要課程資源。
這次送課的本質(zhì),說白就是學(xué)生、家長的時(shí)間盈余,與平臺(tái)的資源盈余之間的等價(jià)交流,誰也不虧嘛。
教育平臺(tái)送課后的''隱患''
雖然熱度很高,但特殊時(shí)期、特殊政策引來的流量,能否樂成轉(zhuǎn)化也是個(gè)問題。
為了摸清楚平臺(tái)的賣課套路,我特意去了最近熱度對(duì)照高的都在用的「作業(yè)幫」「猿指點(diǎn)」和「學(xué)而思」體驗(yàn)了一番,還真發(fā)現(xiàn)了一些隱秘。
1) 免費(fèi)課強(qiáng)背書,締造美妙愿景,增強(qiáng)用戶信托
從「作業(yè)幫」 App 首頁,進(jìn)入領(lǐng)取免費(fèi)課程界面,課程先容部門稀奇先容了上課先生是“北京資深一線名師”,不僅有北大高材生,另有幫人考進(jìn)清北的先生……
看到免費(fèi)的公益課都用這么好的先生,估量大部門家長的潛意識(shí)里,都發(fā)生了對(duì)這個(gè)平臺(tái)的第一印象:師資很強(qiáng)。
腦洞更大一點(diǎn)的家長,甚至已經(jīng)最先理想自己的孩子隨著先生考進(jìn)清北,走上人生巔峰了……不知不覺間,平臺(tái)已經(jīng)樂成獲取了家長的信托,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)化用戶做了鋪墊。
2)民眾號(hào)推送低價(jià)課,用價(jià)錢吸引用戶
報(bào)名樂成后,系統(tǒng)提醒我關(guān)注民眾號(hào)領(lǐng)取資料。若是你現(xiàn)在不領(lǐng)也沒關(guān)系,「學(xué)而思」的課程開頭、「作業(yè)幫」的課程的結(jié)尾處,都市提醒你關(guān)注民眾號(hào)領(lǐng)取資料。
關(guān)注后,我收到了 2 條文字推送和 1 張圖片。識(shí)別二維碼,跳出來一個(gè)僅需 3 元的名師直播課程包。
另有 100 來天就高考了,現(xiàn)在卻由于疫情無法正常上課;3 塊錢現(xiàn)在頂多能坐個(gè)公交車,在這里卻能買 8 節(jié)直播課+ 10 套逆襲資料,而且照樣「高考 100 天特訓(xùn)營」。
真廉價(jià)!而且這個(gè)平臺(tái)師資似乎還不錯(cuò),買個(gè)試試?
也許有的家長會(huì)以為“廉價(jià)沒好貨”,而選擇不去購置,但這個(gè)價(jià)錢,應(yīng)該能攻破不少家長和學(xué)生的心理防線了。
有了第一次購置,再用“配套、延續(xù)、升級(jí)學(xué)習(xí)”為名一步步轉(zhuǎn)化更多消費(fèi),可容易多了。
3)行使差異化,吸引用戶下單
當(dāng)我走完流程,進(jìn)入課程頁面準(zhǔn)備聽課時(shí),卻發(fā)現(xiàn)了這個(gè)頁面上有一個(gè)醒目的“稀奇說明”,上面的紅點(diǎn)在提醒我:它很主要。
打開一看,是一份對(duì)于“加油站設(shè)計(jì)”課程與付費(fèi)直播課區(qū)別的聲明。
這份聲明,看上去主旨是「說明兩份課程的差別」,實(shí)則“醉翁之意不在酒”,通篇看下來,估量用戶腦子里只有一件事:
付費(fèi)課程的內(nèi)容和服務(wù),都比免費(fèi)課程好的多。
通過這種差異化的對(duì)比,讓用戶發(fā)生心理表示“付費(fèi)課程更優(yōu)質(zhì)”,從而吸引人人下單。對(duì)于一些上過免費(fèi)課、體驗(yàn)不錯(cuò),建立了一定品牌信托度的用戶,這一招尤其有用。
而且,無論你有沒有看過,這個(gè)說明上的紅點(diǎn)提醒,都不會(huì)消逝。這種醒目水平,已經(jīng)不能算作表示,而是赤裸裸的昭示了哇…
實(shí)在比起我們之前扒的《教育界“李佳琦”年薪百萬,直播賣課套路讓人眼紅!》,作業(yè)幫的這些賣課套路還不算啥,猿指點(diǎn)、學(xué)而思等平臺(tái)更是幾乎沒有后續(xù)的轉(zhuǎn)化套路。
或許這些平臺(tái),更多的是想在這個(gè)過程中獲取一波流量(究竟在線教育平臺(tái)的獲客成本已經(jīng)高達(dá)千元),通過內(nèi)容讓家長和學(xué)生感受到在線教育的價(jià)值,同時(shí)培育人人在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣吧。
結(jié)語
通過剖析,我們發(fā)現(xiàn)平臺(tái)免費(fèi)送課“葫蘆里賣的藥”實(shí)在還挺純粹的,就是「資源盈余」跟家長學(xué)生之間「時(shí)間盈余」的交流。
雖然“價(jià)值交流”聽上去很冷冰冰,但疫情造成了學(xué)生家長對(duì)網(wǎng)課的需求,而平臺(tái)正好解決了這一需求,人人都享受到了福利,最終依舊達(dá)成了做公益的目的。
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