摘要：
在微信上東拉西扯，聊，沒啥好聊;玩，也玩不到一起。即便常常說有問題咨詢啥的，也很少搭理。其實拋開長相不談，真的不是冷，而是有些話一說出口，就直接掉價，讓人絲毫沒有想聊下去的欲望。所... 在微信上東拉西扯，聊，沒啥好聊;玩，也玩不到一起。即便常常說有問題咨詢啥的，也很少搭理。其實拋開長相不談，真的不是冷，而是有些話一說出口，就直接掉價，讓人絲毫沒有想聊下去的欲望。
所以如何在微信上與別人聊天，真的是一門學問。特別是在成交過程中，如何與顧客聊天、該聊什么、聊哪些話。
首先，大家賣貨時間長了，都會有一種心理，就是聊天時候不能急功近利的推產品。
所以常常會有意嘮一些家常或者聊對方感興趣的來調節(jié)氛圍。然而有結果嗎?聊的太多反拉長了你成交的時長，最后往往一次話題無疾而終。并沒什么實質性的意義。
微信上的聊天畢竟不像現實里聊天，現實里兩個人面對面聊，很少有被打斷的狀況。而微信上就隨時有被中斷的可能，你都還沒提及你的重點，你們的對話就已經結束了，又何來成交呢?
微信上和顧客聊天切記2點： 1，避免無意義的周旋，一切目的、話題盡量以成交為主;2，實在沒話聊或者不知該聊什么時，主動套用下文中的4個話題。
聊：1、聊大環(huán)境 2、聊需求 3、聊“擔心”4、聊同行優(yōu)勢
發(fā)：1、長文案說說 2、標記精準群發(fā)3、批量群發(fā)
一，聊“大環(huán)境”
什么是聊大環(huán)境，主要是整個生活中環(huán)境的一種現象，這種大環(huán)境的現象說出來出錯率較小，所以極容易讓對方認可。乍一聽讓人覺得很官方沒卵用的說法其實在我們出單過程中尤其是當和顧客產生意見分歧時，會起到至關重要的作用。
大環(huán)境的現象，一旦主動聊到這些現象，有誰會反對嗎?基本沒有。對方十有八九很認同你的說法，你們之間就立刻站到一個思路去想問題了是不是。
為什么很多時候覺得：和顧客聊著聊著沒話聊了，或者他始終不認同你的說法、不接你的話，就是因為你們雙方之間沒有一個共同的認同感。
你在說你的，他在想他的，同樣一個價格貴的問題，你在拼命講的是品質多么多么好，所以會貴;而顧客在想的是我要不要買這么貴的、劃不劃算。根本就不在一條線上，怎么聊的出結果呢。
二，聊“需求”
這一點對于你是否能順利的拿下顧客來說，是聊天中必不可少的一環(huán)。每一個顧客在購買或咨詢產品時，對產品都是有一定的需求的，而這些需求事實上也都是顯而易見的。
購買護膚品的顧客多半是有皮膚問題或者保養(yǎng)皮膚的需求;購買生鮮水果的顧客(從微信上)多半是有更新鮮、原產地渠道的需求。微商小白多半是有精準引流、精準加客源的需求。
注意，一定要是我們說出來，不要等顧客自己說出來，這樣效果就完全不一樣了。
其實這一點思路很容易理解，假如你去看相(也就是算命)，還沒等你開口，看相師傅看了你一眼問你幾個問題…在對方未開口之前，只要我們準確的說出了對方的需求，無形之中就會獲得一種莫名而來的信任。對方可能會加強了信任感和安全感。
如果你是顧客或代理，當我主動把你內心這些需求給說出來的時候，你什么感覺?你會覺得我很有把握的樣子，你會瞬間覺得你遇到了懂你的人!從而莫名的很有信任感和安全感，是不是。
但是反過來想，如果這些需求，我們不提，而是讓顧客自己說出來呢??“你好，我微信都是僵尸粉，連點贊評論都很少，你能幫助我改變嗎?”“我是微商小白，我不知道怎么加客源，你能教嗎?”
面對顧客咨詢或者代理咨詢的時候，對方往往會在成交之前問一些問題來考量你有沒有實力，那么這時候你要考慮的是：你當場發(fā)揮的內容足不足夠駕馭得了他?你能確保你每一次給對方講解、回答的都能讓他心服口服、對你佩服崇拜嗎??并不見得。
不要等對方來問你，你在他之前，主動說出他的需求，情況就完全不一樣了。
當你主動說出對方的需求，比如：“想短時間讓你朋友圈的點贊評論數提升起來“想加一些比較有質量的精準粉”對方回答：“對對對，你能教我這些嗎?”這時候，你完全不用給他做任何的講解，而是發(fā)出一系列跟他相同需求的其他顧客的反饋截圖，告訴他：你說的這些都不是大問題，我的很多顧客/代理都和你一樣，這些問題，都解決了!
這時候即便對方再接著問你：“你能不能簡單先給我講解一下?”你就可以直接不用回復他了。這時候就輪到對方心理上的掙扎：“看來這個人真的挺牛，不收錢都不肯回答半句!”甚至當你表現出你都不想回復他甚至你都不想賣給他的時候，他比你還急!
如上圖中，整個成交過程都不用我苦口婆心的很熱情的說一大堆，當我表現出我都不想回復了，他們交錢比我還急!
三，聊“擔心”
同樣的道理，顧客在選購一款產品時，他不僅會有需求，同樣的他總會存在一定的擔心的。包括我們自己去購物時，比如我買一瓶洗發(fā)水，我會想這個洗了味道好不好，適不適合我，會不會起頭屑，包括你沒見過這個品牌，你會想它是不是正規(guī)的，大家難免會有此類擔心。
既然顧客有這種擔心，我們就主動把他們的擔心說出來。一樣的道理，你不主動說就成了顧客不斷的問：“我擔心我學不會”、“我怕我做不好”、“要是使用后沒效果怎么辦?”這時他越問越沒安全感，越問他擔心的越多。
而你在他開口之前先主動說出他的擔心，你正確說出了他的擔心，反而在顧客看來他所擔心的似乎是你完全不擔心、并且完全有把握的，從而增加了很強的安全感。
聊需求和聊擔心，是在和顧客聊天中決定你最終出單至關重要的一環(huán)。
其實你不說，顧客也會問你這些，那還不如由你主動說出來。你讓顧客自己說，他會問你很多問題，而且會越問越沒安全感、越問越多，到時你回答也不是，不回答也不是。
但是你主動提出來了，他反而沒那么多問題了，整個成交、收款的過程也變得異常簡單!
四，聊“同行優(yōu)勢”
我自己在銷售自己產品時，朋友圈里會經常發(fā)這樣的文案，在文末刻意加一句：“網上還有賣很便宜的”或者“別家還有賣70塊錢一份的”
那么，說這些話的用意是什么呢?主動占據顧客的心理預期。
我不用去表態(tài)網上賣幾十元一盒的是好還是壞，但是作為顧客來說你聽我說這句話：“網上還有賣很便宜的、淘寶上還有賣幾十塊一盒的”，你什么感覺?你會覺得“哇網上好便宜我趕緊要去買”嗎??你會這么想嗎??根本不會。你反而會想：他干嗎要這么說，他是不是在提醒我什么呢，是不是?
主動聊同行優(yōu)勢。你只要主動提及一下同行，自然就能扭曲掉同行的優(yōu)勢了。
可能像網上一些賣廉價XX的同行看來，價格便宜，是他的優(yōu)勢。但我只要跟我的顧客主動提及一下：“網上還有賣幾十塊錢一份的”，這時候他們所自認為的優(yōu)勢反而成了自己的累贅了。
因為當這些顧客從我嘴里獲取這些信息的時候，已經在心理上發(fā)生了微妙的變化，其實就是主動占據顧客的心理預期。
我最好成績就是當年用2個微信號，單靠零售就賣了530萬元(大閘蟹)。因為是季節(jié)性，每年只有3個月的銷售時間，而高峰期其實也就中秋時期1個月!
所以為了多掙錢你必須在有限的時間里爭取每一單的出單效率，才能在盡短時間里把你所有微信好友全部“銷售一遍”。
而我成交每一個顧客的聊天內容無非就是今天上文中的4個主題，一單接一單，基本沒有任何多余的周旋(而如果每個顧客你都得長篇大論的去聊才能搞定的話，這500多萬的業(yè)績你得賣到猴年馬月)。
(圖為當年零售530萬，財務連夜打快遞單場景)
然后，畢竟我平時主攻的是微信營銷，所以在此也分享一些微信上的操作小技巧，希望可以給到大家一些思路上的啟發(fā)。
如何發(fā)“長文案”的說說
很多人不會發(fā)朋友圈的長文案，因為字數過多發(fā)到朋友圈就只顯示一行，如下圖：
這樣的視覺效果就很差，閱讀率也很低。其實可以通過一些小技巧去操作的，再如下圖，同樣的字數，但是發(fā)到朋友圈就可以顯示完整的5行文字。
具體操作如下：
1，手機下載“錘子便簽”app
2，將需要發(fā)布的整段長文案復制至“錘子便簽”
3，選中第一段文字，復制粘貼至微信
4，文字粘貼至微信后，點擊右下角“換行”。再去錘子便簽將第二段文字復制過來。
以此重復，一直將整篇文案分段復制到微信上，最后點擊發(fā)送。效果如下：
這樣，呈現在朋友圈里的就是完整的5行文字，視覺效果也比原來的“只顯示一行”好多啦~
二，給不同微信好友“加標記”
我們做微信營銷，隨著好友數增多，就需要給不同的好友加上針對性的標記。比如我，我會給我所有微信上的“顧客”，在名字前面加如下標記:
會給我所有微信上的“代理”，在名字前面加如下標記：
養(yǎng)成這個習慣會給你日后的微信工作增加許多便利。
1，很多人使用微信會常常更換自己的頭像和昵稱，這樣時間一長，好友一多，你就完全記不清誰是誰，就很容易造成不必要的誤刪等現象。
而有了標記就容易多了，你只要“認標記”。即便對方的頭像昵稱再怎么換，你只要通過對方名字前的標記，你就知道此人和你是什么關系了。
2，我們長期進行微信銷售，就常常有一些針對性的通知需要群發(fā)給微信好友。比如你需要批量群發(fā)給所有的顧客：“新品上市了”、“雙十一減價了”;你需要批量群發(fā)給所有的代理：公司有活動了、開會了等等。
那么，你該怎樣進行這些群發(fā)呢??現在我們有了“標記”功能之后就省心多了。打開群發(fā)，你只需在上方搜索欄將相應的標記輸入，如下圖：
這樣，與此標記相關的所有好友就被一連串的羅列出來了，你只要挨個選中即可，非常方便。
而如果沒有這些標記，你在群發(fā)選中好友的時候就往往亂發(fā)一通，以至于不相干的信息常常發(fā)送給不相干的人，造成不必要的騷擾、甚至拉黑屏蔽。
三，大家如果需要群發(fā)，請看下圖：
先看左圖，一條群發(fā)如果文字太多，則出現在用戶的信息列表只會顯示第一行的前18個字，而這寶貴的18字如果盡是些“你好，下午好，大家好”這樣的廢話所占據，就很難讓人有第一眼就立即點開詳細瀏覽的沖動，因而這樣的信息好多都被無視掉了。
再看右圖，是不是就目的清晰多了。所以，如果群發(fā)文字太多，則第一行前18字(我一般都前15字)先把誘惑點寫明，剩下重起一行詳細寫正文，這樣一條群發(fā)的打開率及閱讀率都會提升不少!
幸苦大家認真閱讀，希望能給到大家實實在在的收獲。
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