為什么一定要做社群？因為有了用戶，做啥都賺錢

摘要： 人世間，所有的相遇，都是久別重逢?！兑淮趲煛窢I銷思維也同樣隨時隨地久別重逢無非是：定位思維找最有需求的事物《社群定位》定人思維找最有需求的受眾《社群用戶裂變、轉(zhuǎn)化》本篇定地思...

人世間，

所有的相遇，

都是久別重逢。

——《一代宗師》

營銷思維也同樣

隨時隨地久別重逢

無非是：

定位思維

找最有需求的事物《社群定位》

定人思維

找最有需求的受眾《社群用戶裂變、轉(zhuǎn)化》本篇

定地思維

找最有需求的場景《社群類型》

而：

賺錢=變現(xiàn)*吸粉

你定的事物、場景越滿足受眾需求

變現(xiàn)就越大，吸粉就越多，就越賺錢——

關(guān)于社群，已經(jīng)寫到第四篇了。很多朋友私下問我，社群已經(jīng)不是什么新鮮的模式了，為什么還這么費勁的寫。

好吧……

原因一、本文開篇已說明

原因二，最近網(wǎng)絡(luò)充斥著各種私域流量運營，私域流量方法論，私域流量變現(xiàn)…….

嘿嘿，其實私域流量一直都在，早期的淘寶電商把客戶導(dǎo)入QQ群，后來導(dǎo)入微信群，做客戶維護(hù)，增加粘性，再后來品牌商購買KOL，以微商模式發(fā)圈，微信群轉(zhuǎn)化，玩的不都是私域流量嗎?

為什么偏偏今年私域流量火了呢？

原因有三：

因為公域流量越來越貴，大家都玩不動了。公域流量特點是老用戶也得花錢買，這對于電商、品牌而言都難以承受。

此外，創(chuàng)意競爭越來越激烈。比如抖音上任何一個內(nèi)容火了之后，立馬有幾十上百個同樣題材的創(chuàng)作出現(xiàn)，搶奪流量。獨特的獲取流量的方式越來越難以發(fā)現(xiàn)。

本身平臺的增速也在放緩，微博很難復(fù)制像 2015 年平臺流量快速增長時帶來的流量紅利。抖音這兩年增速也很快，但是大家可能會覺得爆發(fā)期已經(jīng)接近尾聲。

但無論互聯(lián)網(wǎng)紅利是否消失，營銷萬變不離其宗的還是公式：

既然，流量，在存量，那所謂的私域流量想要最大限度的變現(xiàn)，無非還是社群，因為社群既是提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購最好的魚塘——

而：

社群營銷=魚塘理論

what，魚塘理論?

1、形成用戶數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)管理：

人話是：引魚到魚塘并分隔飼養(yǎng)

2、精準(zhǔn)營銷，使用戶體驗服務(wù)or購買產(chǎn)品：

人話是：用魚餌讓魚上鉤

3、用戶需求挖掘：

人話是：用不同種類的魚餌釣不同魚塘的魚

4、品牌洞察：

人話是：魚喜歡魚塘的生態(tài)并拉更多的魚

5、自零售，裂變，持續(xù)轉(zhuǎn)化

人話是：老帶薪，轉(zhuǎn)介紹，大魚拖大魚，小魚拖小魚，不斷繁衍

無比流暢——

而「魚塘理論」最重要的第一步，即「塘主魅力」，也是我們上一篇文章

有了塘主，才能引魚(種子用戶)進(jìn)入魚塘——

在打造IP成功之后，就會有粉絲被IP的人格、產(chǎn)品、品牌所吸引，逐步認(rèn)可你，信任你，喜歡你，愛上你，這就構(gòu)成了種子用戶的基礎(chǔ)。

那么種子用戶從哪里來呢?

原則就是一句話：兔子就吃窩邊草，此時有私域流量的就要發(fā)揮作用了，可以從老客戶，老用戶，會員，粉絲中來，當(dāng)然也可以從《社交電商大V秘笈之道&術(shù)》這篇文章中列過的三緣中來：

A、親緣的：親朋好友、同學(xué);

B、地緣的：坐商、中介、同行、大學(xué)生;

C、商緣的：電商、微商、網(wǎng)商、孕寶媽、創(chuàng)業(yè)者……

當(dāng)然社群變現(xiàn)四步：打造IP、種子用戶、分層裂變、持續(xù)轉(zhuǎn)化必須是一個整體的營銷方案

當(dāng)你想吸引種子用戶來時，就要充分設(shè)計好魚餌，讓魚上鉤，此時的魚餌：

第一靠“名”：

要給頭銜和稱號，這是給社群成員帶來精神層面的追求與滿足，比如品牌大使，尖刀用戶……

第二靠“利”：

第一批種子用戶是需要沒有顧慮的快速完成第一次成交的，因此要設(shè)計一個幾乎是無法拒絕的成交主張并說到做到。

這就需要具備三個條件：

1、高價值：

這里高價值，不僅僅是產(chǎn)品本身的價值，更要脫離產(chǎn)品，給予更高價值的，比如服務(wù)、贈品等。

2、低價格：

作為第一次成交，是要拿出誠意的，因此定價方面，都可以做到一倍價格，十倍的價值。

3、退款保證：

說的就是“小狗成交法”，給你一只小狗，只要交1000元押金，就可以把小狗帶回家玩，一周后可以退小狗押金，當(dāng)然你可以把小狗留下，只要付500元即可。

魚上鉤的同時要打造好魚塘的生態(tài)環(huán)境，而好的魚塘生態(tài)環(huán)境，即社群運營的三板斧：內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營，不是今天重點講的內(nèi)容，下一篇再詳細(xì)概述

只有好的魚塘環(huán)境，才能讓上鉤的魚喜歡這里，以至于拉更多的魚，進(jìn)入魚塘，于是才會有：

社群變現(xiàn)第三步：分層裂變

分層裂變的理論基礎(chǔ)是：波紋理論

說人話，就是如何設(shè)計合理的裂變機制，讓用戶心甘情愿的進(jìn)行口碑傳播和轉(zhuǎn)介紹。

裂變機制設(shè)計時也有三個條件：

1、有面子：讓人因為幫你分享裂變，不僅能顯示自己高逼格，最好還能得到別人的尊重。

2、有里子：分享肯定有回報的嘛，所以推薦獎勵是必須的。

3、有樂子：分享的過程，如果能設(shè)計的好玩有趣，那就更好，當(dāng)然，也可通過一些有趣的活動，沙龍讓社群成員帶朋友一起來玩，從而產(chǎn)生裂變。

社群經(jīng)濟的時代，成交公式=需求?信任?情感

需求是基礎(chǔ)，信任和情感才是成交的決定因素。作為品牌和用戶溝通的最短路徑，社群當(dāng)之無愧的是建立信任和情感的最佳陣地。

走過以上三步：打造IP、種子用戶，分層裂變，已聚集了大量的用戶，并且通過社群的運營，打造了良好的魚塘生態(tài)環(huán)境，讓用戶不但有了信任，更對魚塘傾注了情感。

那么：社群如果沒有二次三次的復(fù)購就=慢性自殺

因為上一篇說到：

因此一定要有：

社群變現(xiàn)的第四步：持續(xù)轉(zhuǎn)化，持續(xù)成交

社群是用戶主動反饋需求和痛點的最佳場所，如果用戶在社群中提出各種要求甚至是合情理的吐槽，我們不但要包容，還要及時的捕捉，有時候，往往是那些刁鉆、奇葩的客戶，會給我們帶來意想不到的收獲，從而：

1、進(jìn)行不斷的產(chǎn)品迭代

栗子：美國一家大型快消公司做關(guān)于一款蟑螂噴霧劑的市場調(diào)研，以便于了解用戶的使用行為和滿意度，卻意外的發(fā)現(xiàn)一個點，一個獨居的老太太，一個月用了4瓶噴霧劑，用量比一般家庭要大很多：

于是銷售總監(jiān)登門拜訪，聊了很久都得不到答案，正好此時一只蟑螂爬過，老太太身手矯捷的拿起噴霧劑對著蟑螂噴，一下不夠，二下，三下，看著蟑螂從慢爬，到徹底死亡。

老太太在看到蟑螂死的時候，居然還罵了一句臟話。究其原因，原來是老太太前夫跟別的女人跑了!

看到這里，我們就深刻理解了，為什么她會用4瓶!因為老太太用這個產(chǎn)品的時候，注入了情感。

結(jié)果這家公司研發(fā)了新產(chǎn)品：死在當(dāng)下：

2、和用戶結(jié)成利益共同體

口碑傳播是營銷最有效的營銷武器，但讓用戶主動幫我們轉(zhuǎn)介紹，最有效的手段，就是利益，社群經(jīng)營者一定要有格局，獨樂樂，不如眾樂樂。

真正賺到錢的人，是幫那些超級用戶解決問題的同時，還要讓超級用戶實現(xiàn)自身價值，這才是一個社群領(lǐng)導(dǎo)者的高段位。

讓社群變成每一個超級用戶自己的社群，自己的品牌——

想通了社群的整個邏輯之后，

我做了個艱難的決定：

我要做個社群！

如果你在錯的路上

奔跑也沒用

——巴菲特

所謂正確的路，

就是找到離錢最近的路。

而營銷的過程、結(jié)果是一切以：

賺錢=項目*執(zhí)行

執(zhí)行=吸粉+洗粉+變現(xiàn)

為終極目的，即離錢最近的一條路。