摘要：
我認識一個朋友，她之前只是一個全職媽媽，我原本以為她會心甘情愿的長期擔任這個角色，但事實并非如此，她受到身邊像我們這些做互聯(lián)網(wǎng)的影響，開始想做些兼職，前期她只是做本地流量拼團，而后... 我認識一個朋友，她之前只是一個全職媽媽，我原本以為她會心甘情愿的長期擔任這個角色，但事實并非如此，她受到身邊像我們這些做互聯(lián)網(wǎng)的影響，開始想做些兼職，前期她只是做本地流量拼團，而后脫穎而出，借著做拼團積累的流量，改做了商家，成立了公司。
我曾一度好奇，她是如何從一個做本地流量拼團的寶媽，走上社區(qū)電商商家、成立公司這一步的，而且越走越遠？在一次與她合作中，我跟她仔細了解社區(qū)電商這一行業(yè)。
一、社區(qū)電商
說到社區(qū)電商并沒有大家想到的很遙遠，普通人也有去撈金的機會，我這個朋友就是從普通人做過來的。
首先社區(qū)電商是「社區(qū)+拼團」模式，再具體一點：「線上拼團預(yù)售+線下社區(qū)提貨」。
1、線上社區(qū)電商
別人為什么選擇拼團？
很多人會覺得它可以借助熟人社交關(guān)系進行傳播，很容易讓銷量快速增加，我當時也是這么認為的。
但她說這只是其中一個點，因為對于社區(qū)用戶來說，不用拼團用其他方式也可以與其他用戶連接起來。
社區(qū)拼團的還有重要一點是為了方便商家統(tǒng)一配貨。
因為采取拼團，發(fā)起人可以根據(jù)拼團情況進行統(tǒng)一下單，而商家只需要根據(jù)團長下單進行集中配貨，這樣減少運送成本，減少庫存，避免產(chǎn)品積壓。
所以，現(xiàn)在的社區(qū)電商大多采用預(yù)售的模式。
2、線下社區(qū)
自提點和社區(qū)店是社區(qū)電商采取的主要配送方式，這樣做的目的是降低服務(wù)成本包括運費。
傳統(tǒng)產(chǎn)品路徑是一條中間環(huán)節(jié)很長的生態(tài)線。
這個生態(tài)線存在兩大問題：
一是高損耗，產(chǎn)品損耗、中轉(zhuǎn)期間時間消耗，庫存堆積；
二是高成本，配送消耗成本高。
不過，采用自提點和社區(qū)店，可以很好解決這兩個問題，自提點只需用戶自取，后者則讓團長取貨，電商平臺只需配送至對應(yīng)地點。
總的來說，線上采用與線下結(jié)合綜合模式，大大降低了獲客和運營成本，為社區(qū)電商能夠快速發(fā)展起到基礎(chǔ)作用。
二、如何運營和轉(zhuǎn)化流量
社區(qū)電商模式新穎，但它的快速發(fā)展，也離不開更高效的對流量的運營及轉(zhuǎn)化手段，其核心是圍繞渠道做相關(guān)工作。
1、「小程序」協(xié)助團長社群營銷
社區(qū)電商是通過什么渠道賣產(chǎn)品？
招募拼團發(fā)起人，也就是團長，而后由團長拼團建群拉人。
一般情況下，微信群的成員多來自團長的微信朋友，這樣的好處是團長推薦產(chǎn)品時，利用社交關(guān)系建立的信任就可轉(zhuǎn)化，然后依靠自身的本地流量優(yōu)勢，快速做大。
這時電商平臺可以做的，是在產(chǎn)品展示上突出品質(zhì)，并利用價格錨點、稀缺效應(yīng)等手段吸引用戶購買即可。
2020年短視頻還有賺錢的機會嗎？
2019年有很多人都開始做短視頻了，但是還有一些人認為短視頻的紅利期已經(jīng)過去，本文作者通過自身做短視頻的經(jīng)歷，為大家分析2018年有多少流量紅利，新人想進入短視頻應(yīng)該怎樣做，短視頻還有哪些機會。
而電商平臺可做的另一件事，則是提供便于團長進行微信群營銷的“拼團小程序”，團長可以用它向群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)團購產(chǎn)品和推廣活動，用戶則可以用它進行下單，大大提升了交易效率。
每個小程序都有它不同的特點，不過，大家最希望的是拼團小程序能記錄用戶的行為數(shù)據(jù)，這是非常重要的資源，任何社區(qū)電商都會想辦法擁有屬于自己的用戶數(shù)據(jù)，可以指導(dǎo)業(yè)務(wù)的優(yōu)化。
2、「培訓管理」釋放團長分級銷售效果
她是做團長出身的，十分重視團長的分級銷售能力，團長社群建立之后，需要進行運營和管理，這能保證群的氛圍正常，可持續(xù)轉(zhuǎn)化。
“團長”多由“寶媽”和社區(qū)便利店的店長擔任，負責微信群的運營和商品最后的派送。一般而言，團長會抽取整體銷售額10%的傭金。
團長對于社區(qū)電商非常重要，這就需要通過系統(tǒng)的培訓管理來解決。
開團前后如何與用戶交流；要知道哪些營銷技巧可以提升銷量；要懂得如何成為社區(qū)意見領(lǐng)袖；要明白如何利用拉群技巧擴大群規(guī)模；要學會培養(yǎng)責任心換取用戶信任等等。
所以，只要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓管理，團長就可以更輕松地進行社群營銷，進而通過提升銷量來擴大分級銷售的收入，也能幫助社區(qū)電商獲取更高的流水和更大的規(guī)模。
三、運營的幾大難題
社區(qū)電商的「線上拼團+線下社區(qū)」模式雖然解決了獲客成本和運費服務(wù)成本兩大難題，但也存在幾個比較嚴重的問題。
第一是貨源問題
根據(jù)區(qū)域而言，什么類型的產(chǎn)品會讓社區(qū)內(nèi)用戶產(chǎn)生共同的購買需求，答案就是生鮮，所以社區(qū)電商一般都是生鮮為主。
但就貨源而言，開始做電商的人都會遇到，每個人都有自己的解決方式。
第二是渠道難以下沉
雖然依靠團長的社區(qū)效應(yīng)、熟人關(guān)系，以及長期的社群活躍能帶來一定銷量，但基于社區(qū)建立的微信群數(shù)量有限，需要精準社群。
且一個城市擁有的社區(qū)數(shù)量并非無限，一個城市住戶小區(qū)的多少決定了銷售量。
而要想保證增長，要么提高社群轉(zhuǎn)化率，要么開拓其他城市，前者能成交量少，后者則需要重新考慮成本和周期。
第三是團長代理難以控制
社區(qū)電商能夠吸引和留住團長的方式只有一種——分潤，而更具體來說則有兩種。
一種是單純給團長分潤，分潤多少決定團長的忠心程度；另一種則是團長lie變代理。
以上兩種方式雖然能快速擴大渠道，但也很容易讓團長因為分潤問題，或者層級問題，形成對立，抱團跳槽，對平臺造成嚴重傷害。
四、最后說的話
未來面對的不僅是配送和獲客這樣的傳統(tǒng)難題，更要想辦法提高對渠道擴展和渠道管理能力，這些都會導(dǎo)致成本的上升，從而影響社區(qū)電商的發(fā)展，可以說是不小的難題。不過，新的商業(yè)模式也應(yīng)該以能夠盈利和贏得口碑為基礎(chǔ)。
最后還要強調(diào)一下，如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，如何提高供應(yīng)鏈效率，如何有效擴展渠道和管理渠道，這些將是社區(qū)電商未來關(guān)注的重點。
社區(qū)電商的玩法可以為渠道流量運營提供一些新思路，至于其他人如何與從事的領(lǐng)域相結(jié)合，如何達到合理的轉(zhuǎn)化效果，這就需要自己去思考和實踐了。
