QQ營銷的玩法（QQ營銷能解決什么問題）

摘要： 摘要：傳統(tǒng)思維：產(chǎn)品—營銷—用戶，互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶—營銷—產(chǎn)品。之間的區(qū)別，你讀懂了沒。包括博客推廣也依舊同樣的思維。筆者非常喜歡使用QQ來進行營銷推廣，因為QQ操作簡單、適用范圍...

摘要：傳統(tǒng)思維：產(chǎn)品—營銷—用戶，互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶—營銷—產(chǎn)品。之間的區(qū)別，你讀懂了沒。包括博客推廣也依舊同樣的思維。

筆者非常喜歡使用QQ來進行營銷推廣，因為QQ操作簡單、適用范圍廣，而且成本幾乎為零。但是在實際操作中，很多個人或者企業(yè)卻將QQ忽略了 ，是單純地將它當(dāng)成客服工具或發(fā)廣告的平臺，并沒有深入挖掘QQ的價值。這可能是因為QQ太普通、太普及、太簡單、太不起眼了。其實人往往都是這樣：不斷追求美好的事物，但卻對身邊的美好事物熟視無睹、視而不見。

筆者將詳細地說一下QQ營銷的玩法，深入帶領(lǐng)大家挖掘QQ的價值。

QQ營銷能解決什么問題？雖然QQ營銷的適用性高，但是針對不同的企業(yè)與產(chǎn)品，效果肯定不會一樣。那在哪些情況下，效果會達到更佳呢?

針對特定、固定人群推廣

對于受眾人群集中且喜歡在QQ群中交流的人群，使用QQ營銷是一個非常不錯的選擇。比如地方性網(wǎng)站、行業(yè)性網(wǎng)站，這類網(wǎng)站的目標用戶特別喜歡在QQ群中討論和交流。再比如減肥、時尚、IT、汽車等產(chǎn)品，也非常適合QQ營銷，因為這類產(chǎn)品的用戶，也非常熱衷于QQ群。 有些產(chǎn)品令人頭痛的不是推廣，而是如何增加用戶的回訪率和轉(zhuǎn)化率。

比如一些用戶黏性較低的網(wǎng)站，用戶可能幾個月才登錄一次，而時間一長，就會把該網(wǎng)站遺忘。

這種情況下，就可以通過群來提高黏性。先建立網(wǎng)站官方QQ 群，然后將用戶都引導(dǎo)進群里面。

這樣即使用戶一年不登錄網(wǎng)站也沒關(guān)系，因為我們已經(jīng)將他們牢牢地抓在了手里。只要他們看到群，就會加深對網(wǎng)站的印象。當(dāng)網(wǎng)站有活動或是新信息時，也可以通過群來引導(dǎo)用戶參與。

對于網(wǎng)站推廣，流量是考核推廣人員的重要指標之一。但是大家注意，如果你的網(wǎng)站流量指標很高，那并不適用于QQ營銷。因為QQ營銷很難帶來高流量，它更適合一些低流量指標的推廣。比如企業(yè)網(wǎng)站，對于流量要求非常低。隨便在幾個群推廣一下，就能達到指標要求。

推廣有針對性項目。對于一些簡單、明確，針對性強的產(chǎn)品和項目，非常適用于QQ營銷，比如一篇文章一個專題、網(wǎng)絡(luò)投票、線下活動聚會等。

需要我們具體怎么做的呢？

第一步：確定目標人群

首先，要確定我們想通過QQ尋找什么樣的目標人群。比如，是男人，還是女人;是學(xué)生，還是白領(lǐng);是北京地區(qū)的，還是上海地區(qū)的;是針對金融行業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);等等。

第二步：尋找目標QQ群

組合目標用戶群的定位，分析那類QQ群中存在目標人群，然后找到這些群。

第三步：提取QQ群成員號碼

現(xiàn)在，你手頭已經(jīng)有了一批精準的目標QQ群，接下來，我們再將這些QQ群中的QQ好友提取出來。這步工作可以通過相關(guān)工具完成。

你手頭也有了大量精準用戶的QQ號碼，接下來要做什么，就看你自己啦。你可以將這些號碼導(dǎo)入你的個人QQ或是營銷QQ, 也可以配合QQ郵件營銷使用。

2點原則：

“先建感情后推廣”+“具體到人”原則

隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙的出現(xiàn),大家對于互聯(lián)網(wǎng)上的信息越來越謹慎。在群里,只熟人發(fā)的消息,大家才會放心地去看或是點擊。陌生人發(fā)的網(wǎng)址幾乎沒人敢隨點。所以對于QQ群推廣來說,應(yīng)該本著“先建感情后推廣”的原則。只有和大家熟了,甚至成為朋友了,大家才會接受你的信息,也只有這樣,才不會被踢。

進群時,先和大家打個招呼,曬曬自己的照片;時不時地和大家聊聊天和大家分享點有價值的信息,比如可以提前準備點電子書、小軟件、學(xué)習(xí)視頻什么的;如果時間多的話,再經(jīng)常幫群里的人解決解決問題;等等。

推廣的目的是什么?是為了比誰每天發(fā)的群多嗎?當(dāng)然不是。推廣是為達到最終的效果!不管是追求流量還是追求銷售,最終一定是為了提升效果。

所以QQ群推廣應(yīng)該本著“具體到人”的原則,發(fā)多少個群不重要,重要的是讓多少群員轉(zhuǎn)化成為我們的用戶。

想提高一個群的轉(zhuǎn)換率,蜻蜓點水式地亂發(fā)廣告是肯定徒勞的,只有在一個群里長期奮戰(zhàn),保證信息傳遞給每一個人、影響到每一個人時,轉(zhuǎn)化率才會體現(xiàn)。

廣告“少而精”原則

為什么現(xiàn)在大家對電視廣告意見很大?因為現(xiàn)在的電視節(jié)目,廣告比正片時間還長。看一集45分鐘的電視劇,能插播一個小時的廣告。廣告這東西偶爾播播可以調(diào)劑氣氛,多了,大家就反感了。對于群也一樣,我們在群內(nèi)推廣時,即使在群主不踢我們的情況下,廣告也不能太頻繁,否則就像電視廣告，讓用戶反感。重復(fù)的內(nèi)容最多一天發(fā)送一次,關(guān)鍵是要“少而精”。

在聊天中植入廣告。在群內(nèi)發(fā)硬性廣告的效果越來越差,軟性植入廣告才是提升效果的良藥。

其實平常群員聊天的時候,是推廣的絕佳時機。我們可以在聊天時,多多融入軟推廣的內(nèi)容,這樣大家不但不會反感,反而會自然而然地接受你的信息。

比如我們加的是女性相關(guān)的群,目的是推廣減肥產(chǎn)品。那當(dāng)群里有關(guān)減肥的話題時,要馬上加入討論,交流的內(nèi)容以分享為主。多和大家分享各種減肥的經(jīng)驗、心得,免費幫大家制訂減肥計劃。在這個過程中,悄悄地把要推信息植入進去。甚至可以兩個人同時加一個群,然后在群里唱雙簧,繼引大家一起交流,帶著大家按照我們的思路討論。

提升QQ群排名

在QQ群中,有沒有不發(fā)信息也能達到推廣效果的方式呢?當(dāng)然有。只將群名片加上欲推廣的信息,并讓你的名字排在群員列表上面,即可達到這樣的效果。試想一下,別人每天打開群,第一眼看到的就是你,是什么效果?時間一久,想不記住你都難,這叫強化記憶。

筆者有一個營銷推廣群,里面有位朋友就非常善于使用此道。他主要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù),于是直接將群名字設(shè)置成了業(yè)務(wù)名稱,并將名字排到了群內(nèi)第一，比管理員的排名還要高。這個群內(nèi)的許多人都有公關(guān)方面的業(yè)務(wù)需求，群員每天打開該群第一個看到的就是他,那有相關(guān)業(yè)務(wù)時會想到誰?肯定會想起他的。把細節(jié)做得這么極致,推廣怎么可能沒效果!

現(xiàn)有QQ用戶維護，對潛在用戶的深入挖掘。

如何維護好現(xiàn)有用戶?如何提高用戶的滿意度?這些都是營銷人員頭痛的問題。而通過QQ維護用戶效果非常好。比如建立官方QQ群，通過群來指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，通過群來與用戶加強聯(lián)絡(luò)、增進感情，等等。

做營銷與銷售的人都知道，衡量一名銷售人員是否優(yōu)秀.不是看他開發(fā)了 多少新用戶，而是看他讓多少新用戶變成了老用戶，讓多少老用戶重復(fù)消費。 而對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，挖掘老用戶最好的工具之一就是QQ。

筆由年2004年時曾經(jīng)做過網(wǎng)游商人。當(dāng)時服務(wù)過的顧客一共還不足90人，但是半年時間，純利潤就達到了幾十萬元。其中的秘訣就是通過QQ將這些顧客的價值充分地挖掘了出來。

這里再舉一個QQ營銷的案例：

當(dāng)年“推一把”做起來的一個典型例子：60元將推一把網(wǎng)站打造成行業(yè)第一。

身上沒有大量啟動資金怎么辦？用戶是核心，產(chǎn)品是基礎(chǔ)。當(dāng)時，推一把創(chuàng)始人遵循的用戶至上，先有用戶，后有產(chǎn)品兜售參與感，讓用戶倒逼產(chǎn)品。

在決定做論壇網(wǎng)站這個項目前，馬上著手創(chuàng)建了數(shù)個QQ群，這些群的主題都和網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)。當(dāng)時對這個項目，雖只是有個初步的想法，網(wǎng)站的具體定位、 頻道欄目設(shè)置、頁面的設(shè)計等都還沒有成型，甚至連網(wǎng)站的名字和域名都沒想好。

但是沒關(guān)系，有了這些群眾基礎(chǔ)后，當(dāng)然大多來自QQ，后讓眾多QQ群體成員幫忙一起想。

當(dāng)時他也每天都在群里和大家交流、互動、討論，群里有人提出問題，也幫他們分析解答。在這個過程中，后來當(dāng)提出建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷方面的網(wǎng)站和論壇，讓大家更好地交流討論時，馬上得到了大家的響應(yīng)。

接下來，通過大家的參與，確定了網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站定位、頻道欄目的設(shè)置等，在頁面的設(shè)計過稃中，每完成一個頁面的效果圖，第一時間往群里發(fā)給大家來討論、完善和確認。

其中有個熱心的朋友，非常支持，免費提供了空間服務(wù)器。而且網(wǎng)站還沒上線，論壇的管理團隊就已成立，因為幾位朋友非常認可理念， 直接預(yù)訂進入管理團隊。網(wǎng)站正式上線后，群里的朋友不但紛紛來注冊，甚至還幫忙宣傳拉人，上線第一天網(wǎng)站的ip就達到了近五千。

QQ這個魚塘，掌握一些使用的方法，加上狠功夫也是可以行業(yè)內(nèi)搞出一個大的動靜來。