門店從開業(yè)到現(xiàn)在,一路走來或多或少都培養(yǎng)了一些種子客戶。這些客戶一直跟隨著門店,相信并支持著門店,她們不僅經(jīng)常進店買東西,還不定期的領著新顧客上門??梢哉f,這批種子用戶是門店的核心客戶,是母嬰店完成各項工作的堅實后盾。說到這,你忍不住要問:店鋪如何打造種子用戶?這節(jié)課就和大家分享這部分內(nèi)容。
1、先從奶粉品類找客戶,沒有就朋友圈開發(fā),找信任你的客戶,找愿意支持你的客戶;
2、詳細記錄客戶信息(這里針對已開發(fā)的自主品牌客戶)如:客戶家里人的生日、結(jié)婚紀念日、電話和地址等;
3、做客戶檔案,比如媽媽檔案、爸爸檔案、寶寶檔案、爺爺奶奶檔案(生日、喜好、工作)做回訪和關(guān)心;
4、為客戶的朋友圈點贊,做好計劃,每天早上、中午、晚上三個時間段查看客戶朋友圈,有更新必點贊;
5、幫客戶朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),如她需要幫忙投票,你可以轉(zhuǎn)發(fā)到你的朋友圈幫忙投票;
6、給客戶的朋友圈留言,看她分享的朋友圈你可以留言,如附上文字:謝謝你,學習了;
7、經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)客戶的雞湯,并標注:XX姐寫的真好,非常認同,然后復制她的雞湯文字,發(fā)些贊美她的話;
8、堅持并長期的做下去;
9、做好自己的朋友圈,讓別人一看你朋友圈就知道你是干什么的,比如多發(fā)門店活動、產(chǎn)品、照片等;
10、當客戶也給你點贊時,要及時回復,及時表達謝意;
11、當你與客戶開始溝通時,要主動送些小禮品給對方,然后聊生活,培養(yǎng)與客戶的粘性,把這些互動培養(yǎng)成定期動作。
如果你的門店能做好以上11條,我相信你的客戶量會越來越大,而且會越來越忠實。
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