摘要： 開篇前，給大家說(shuō)點(diǎn)和主題無(wú)關(guān)但卻很重要的東西。互聯(lián)網(wǎng)上從來(lái)不缺項(xiàng)目，也不缺暴利項(xiàng)目，只是我們沒(méi)有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和一個(gè)善于思考的大腦。同樣是在網(wǎng)上瞎逛嗒，有的人就能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，.....

開篇前,給大家說(shuō)點(diǎn)和主題無(wú)關(guān)但卻很重要的東西。上從來(lái)不缺項(xiàng)目,也不缺,只是我們沒(méi)有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和一個(gè)善于思考的大腦。

同樣是在網(wǎng)上瞎逛嗒,有的人就能發(fā)現(xiàn)商機(jī),而有的人只能看見美女。打開同樣的網(wǎng)頁(yè)有人能看到月入過(guò)萬(wàn)的案例,有的人卻僅限于看到。究其根本原因莫過(guò)于不用心,沒(méi)經(jīng)驗(yàn),關(guān)鍵還是不用心!

有些人看到別人的故事,知道這是軟文,而有的人看到別人的故事,就沖動(dòng)著想去買單。有人一看到廣告想都不想,直接把它給關(guān)掉,而有的人,卻集中百倍的精力,專門去細(xì)細(xì)研究這個(gè)廣告,甚至?xí)ⅠR復(fù)制模仿他們的套路去。

好了,正式進(jìn)入今天的主題。今天給大家嘮嘮,相信大家都聽說(shuō)過(guò)“”這個(gè)詞吧?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是有一群有著共同特點(diǎn)和愛好的人組成的,比如說(shuō)一個(gè)班級(jí),一個(gè)百度貼吧,一個(gè)豆瓣小組等等。

社區(qū)不是社群。在社區(qū),人們往往并不認(rèn)識(shí),也很少交流。貼吧是較典型的社區(qū),其中的人并不一定認(rèn)識(shí)。但我們的朋友圈、“羅輯思維”、吳曉波頻道的人彼此之間不僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流,還通過(guò)線下的分享會(huì)進(jìn)行交流,有的未必見面但很多彼此間是朋友,或者是朋友的朋友。這就叫做社群了。

再拿微博來(lái)舉例,在我們發(fā)布微博話題#話題#,這個(gè)話題就是一個(gè)興趣點(diǎn),對(duì)此感興趣的人就會(huì)參與到里面去進(jìn)行一個(gè)討論。社群就是圈子,圈子也就是社群。

依靠社群賣東西的社群經(jīng)濟(jì)相信大家也不陌生,社群產(chǎn)品主要分為內(nèi)容類和事物類。內(nèi)容類產(chǎn)品主要是通過(guò)打造,樹立專業(yè)形象,推出一系列的相關(guān)知識(shí)性產(chǎn)品和內(nèi)容。而食物類產(chǎn)品社群主要就是在社群里面展示產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),讓群?jiǎn)T更好地了解和認(rèn)可。

任何品牌都要有自己的粉絲,但如果僅僅停留在粉絲這個(gè)層面,其實(shí)就是過(guò)去所說(shuō)的“忠實(shí)用戶”。

只有當(dāng)你的客戶變成用戶,用戶變成粉絲,粉絲變成朋友的時(shí)候,才算得上是社群。而社群所產(chǎn)生的商業(yè)力量會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。

建一個(gè)群容易,運(yùn)營(yíng)好很難,通過(guò)社群營(yíng)銷更難。其中重要的原因是對(duì)社群的理解不夠,使用的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具,思維方式還停留在工業(yè)化時(shí)代。

往往在打造社群的同時(shí),也會(huì)跟別的社群做一個(gè)聯(lián)姻或者合作。社群合作變現(xiàn)要特別注意搞好群之間的關(guān)系,合作之前一定要把分成和推廣方式等各方面商量好,避免出現(xiàn)合作不成反而壞了彼此的關(guān)系和名聲。

接下來(lái),我們就以產(chǎn)品型社群為例,說(shuō)說(shuō)該怎樣運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群。

運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品型社群的幾個(gè)技巧:

聚焦話題

社群是開放的,但是以價(jià)值觀和目標(biāo)一致為前提的。因此群內(nèi)的交流要充分聚焦,圍繞社群的定位展開,否則思想的散亂會(huì)破壞人群的凝聚,會(huì)給目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)巨大困難。

互動(dòng)

社群的生命力在于互動(dòng),但互動(dòng)要圍繞定位。社群不怕吵,怕缺少主題。很多做社群的人都知道有一個(gè)有意思的現(xiàn)象:高質(zhì)量群的用戶互動(dòng)率和垃圾群的用戶互動(dòng)率都比較高,區(qū)別是高質(zhì)量的群的互動(dòng)都僅僅圍繞群的定位而衍生的主題。

線下交流是互動(dòng)的重要內(nèi)容,是線上交流不可替代的。線下交流要精心策劃和組織,要有清晰的主題,趣味性與思想性兼顧。

營(yíng)造信任的氛圍

無(wú)論提高群成員的體驗(yàn),還是未來(lái)的轉(zhuǎn)化,信任的氛圍都十分重要。

首先是輸出有價(jià)值的內(nèi)容。進(jìn)入一個(gè)社群都是為了能讓自己收獲信息、獲得成長(zhǎng)。如果一個(gè)社群,能長(zhǎng)期輸出有價(jià)值的分享,比如一些大咖講座、干貨分享、有意義的文章、小工具、小技巧等,就更容易獲得群友的信任。

其次群內(nèi)服務(wù)要規(guī)范化、人性化。一個(gè)管理得亂七八糟的社群,很容易給人一種雜亂、水平低下的感覺(jué)。而規(guī)范的服務(wù),則給用戶不一樣的體驗(yàn)。這就好比進(jìn)了無(wú)管理制度的小公司和規(guī)范的大公司的區(qū)別。建立好群規(guī)、各種通知的到位、重要信息的提醒等,都是服務(wù)的重要內(nèi)容。

最后要讓成員參與管理。社群的管理一定是去中心化的,最終實(shí)現(xiàn)管理和產(chǎn)品合一,內(nèi)部與外部合一。

總的來(lái)說(shuō),社群變現(xiàn)是現(xiàn)在的主流,模式是多種多樣的,一開始我們可以先小范圍去測(cè)試,測(cè)試可行再放開去操作。人聚財(cái)聚,人散財(cái)散,這就是社群的精髓和秘密。最后,希望大家都能把自己的社群搞起來(lái)!