你不可不知道的亞馬遜賬號風險防范指南

摘要： 提到亞馬遜賬號風險問題，新手朋友們一定要注意，在一個平臺玩，就要遵守平臺對應(yīng)的規(guī)則，下面就談一談在亞馬遜賬號操作上會有哪些風險，風險的防范！亞馬遜賬號風險1、肯定是亞馬遜賬號關(guān).....

提到亞馬遜賬號風險問題，新手朋友們一定要注意，在一個平臺玩，就要遵守平臺對應(yīng)的規(guī)則，下面就談一談在亞馬遜賬號操作上會有哪些風險，風險的防范！

亞馬遜賬號風險

1、肯定是亞馬遜賬號關(guān)聯(lián)問題，這個上一篇文章有講。

2、在亞馬遜運營過程中需要注意亞馬遜平臺對賣家的約束。

亞馬遜“重產(chǎn)品、輕店鋪”、“重買家、輕賣家”的平臺，很多政策都偏向買家，在運營過程中要尤其注意客戶購物體驗。

從上圖中可以看出，除了產(chǎn)品上架速度和銷售速度、違反銷售政策、侵權(quán)外，其余所有亞馬遜賬號風險因素導向客戶購物體驗，足以看出亞馬遜平臺對買家的重視。

亞馬遜賬號風險防范指南

侵權(quán)：這個不用多說，國外的產(chǎn)權(quán)意識很強，侵權(quán)是不被允許的，違反會被審核&受限。

因此，很多大賣有實力，都自己注冊商標，增強自身競爭力。

違反銷售政策：這個也容易理解，平臺不允許銷售的產(chǎn)品，一定不要銷售，不同平臺，不同站 點，不同國家，法律不允許銷售的產(chǎn)品不同，運營之前要閱讀相關(guān)銷售政策。

產(chǎn)品上架速度和銷售速度：前三個月為平臺審核期，可以想象正常賣家，剛接觸一個平臺，還處于摸索期，不大可能瞬間上傳很多產(chǎn)品，在店鋪導流期，不大可能日出千單、萬單，這些屬于不正常現(xiàn)象，會被平臺監(jiān)視，容易觸發(fā)再審。

這個階段各項數(shù)據(jù)需要平穩(wěn)，避免大起大落。

剩下的都是為服務(wù)好客戶的條款，比如發(fā)貨要真實及時，發(fā)貨速度要快，訂單號可追蹤，客戶評價等等。

亞馬遜要求賣家每一筆訂單，72小時內(nèi)發(fā)出，17-28天送到客戶手上，90%以上的訂單需要物流可追蹤。

超過4%的訂單延時發(fā)出會被警告，情節(jié)嚴重賬號會被受限。

客戶留評率少于5%，表明產(chǎn)品或售后工作沒做好，賬號會被審查或限制。

綜合評價，賬號表現(xiàn)差會被審核和限制。（ODR超標）

普及一個術(shù)語

ODR: order defect rate 的簡稱，意為訂單缺陷率。

顧名思義，就是你訂單中出現(xiàn)客戶對你服務(wù)不滿的地方。

包括：1-2星差評 Claim糾紛 （ A-Z和Chargeback）

差評很容易理解，就是客戶對你的產(chǎn)品或是服務(wù)極度不滿意，一般收收到貨物與描述不符，或運輸中貨物損壞，貨物到客戶手中時間過長等原因。

CLAIM是索賠的意思，客戶要退貨、換貨、退款等等糾紛。

A-Z，英文中第一個字母A到最后一個字母Z，象征全部、全面的意思，表示客戶不滿。

Chargeback，拒付，國外很多人使用信用卡支付，指持卡人單筆交易成功與收到貨180天內(nèi)，可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。

只有懂得了亞馬遜賬號風險會有哪些規(guī)則，在運營過程中，避免這些規(guī)則才會幫助你長久、健康運營賬號。