本文作者:無名漁夫

聊天三部曲成交就是這么簡單

無名漁夫 2022-05-05 3165
聊天三部曲成交就是這么簡單摘要: 很多朋友跟我說不會聊天,導(dǎo)致客戶白白流失,心痛啊;今天給大家分享一下怎么去聊天,學(xué)會把握客戶心理,讓成交更簡單。...

很多朋友跟我說不會聊天,導(dǎo)致客戶白白流失,心痛啊;今天給大家分享一下怎么去聊天,學(xué)會把握客戶心理,讓成交更簡單。

聊天三部曲成交就是這么簡單  第1張

首先我們都知道,加為好友第一時間就會去看朋友圈,客戶加進微信里面,如果你的朋友圈沒有包裝好,那么客戶就會篩選你,而后面做成交就會增加難度。

找準(zhǔn)自己的賣點

做成交前朋友圈一定要學(xué)會營銷,找準(zhǔn)自己的賣點,你是賣什么的?是賣實體產(chǎn)品?還是虛擬產(chǎn)品?然后整個朋友圈就圍繞著產(chǎn)品賣點來宣傳,宣傳多了,圍觀的人越多,圍觀人多了,感興趣的人就會越多。搞活動熱鬧了,越能吸引人,人都有好奇心,好奇你賣的是什么?

我們都知道聊天都是主動和被動,一般我們做銷售的,都是主動者,客戶是被動;都是主動追著客戶跑,生怕客戶被別人搶走了。假如客戶是主動來咨詢你,你就是被動的,如果你沒出什么差錯,那么成交率基本會很高。

做成交一定要學(xué)會互換身份,互換思維,假如你是客戶,他是銷售,你心里會怎么想?千萬不要把自己當(dāng)成一個銷售去限制自己的思維。

聊天第一步:

先觀看他的微信頭像、朋友圈、背景圖、個性簽名;因為這些東西是會展示出一個人的性格,很快就能判斷出他這個人是內(nèi)向還是外向。

性格內(nèi)向的人一般都是很少發(fā)朋友圈的,基本上朋友圈都是空空的;性格外向的人,一般都喜歡發(fā)朋友圈。通過觀看朋友圈先了解對方,了解他是一個什么樣的人。可以再根據(jù)朋友圈開啟聊天話題。

之前有個銷售苦苦追求一個大單,可是老總就是不鳥他,他發(fā)現(xiàn)那老總喜歡釣魚,后面在微信聊天就不談簽單的事情,就跟他聊釣魚話題,那老總也愿意回復(fù)他,后面就邀約一起去釣魚。終于在釣魚時候就把大單簽下了。所以聊天時候可以迎合對方,找準(zhǔn)對方愛好興趣點,切入話題,增加互動。

聊天第二步:

通過第一步你了解對方的愛好興趣,或者是需求后再牽引出你的看法,你的故事,你的價值,然后目的只有一個,讓她了解你,信任你,放下防備心。在他心里面,“你和其他銷售不一樣,他們只想找我買單,而你能提供不一樣的價值給我......”

聊天第三步:

當(dāng)客戶很喜歡和你聊天,甚至開口問你產(chǎn)品功能,問你價格的時候情況下。

我們都知道銷售有三步:售前、售中、售后

如果你做好了售前準(zhǔn)備,而且給客戶解決了所有疑問,那么客戶很容易就會被你成交;有很多人做成交,連基本售前問題都不跟客戶講清楚,只想著成交,那么售后會有一大堆麻煩事情等著你處理。

如果一個客戶連10塊錢的東西都問了半天,那么這個客戶基本可以篩選掉了,一是浪費時間,二是怕成交后更麻煩。所以你們做高端客戶,基本麻煩事情會更少。做成交其實一點都不難,只要你替客戶解決一個問題,你的產(chǎn)品不怕賣不出去,這個問題就是信任。

聊天三部曲成交就是這么簡單  第2張

對方信任你才是賣產(chǎn)品的前提

和客戶聊天讓對方覺得你很專業(yè),并且說到對方心里去;我發(fā)現(xiàn)大家聊天就是很尷尬,很無聊,很沒有融入自己的感情,聊完后客戶對你不感興趣,不喜歡你,感覺你平淡無奇!要么就是和其他銷售一樣的話術(shù)。很多時候你覺得自己缺什么,就是不知道自己哪里沒做好,朋友圈也足夠好了,就是感覺客戶對你無動于衷。

請回憶一下你在聊天的時候有沒有動情,或者有沒有讓對方動情?

就算你工作很忙,但是你又抽出時間跟客戶一心排憂解難,記得聊天少發(fā)大段語音。你可以發(fā)一段文字給對方,讓對方感覺你的耐心你的真誠你的負(fù)責(zé)!

最后就是成交

所以要多聊天,學(xué)會怎么去聊天,等你有經(jīng)驗了,客戶一開口你就能判斷出來這個客戶能不能成交。所以,做任何事情都要經(jīng)歷失敗才會總結(jié)經(jīng)驗,才會成長,不要想著一口吃個胖子,學(xué)會穩(wěn)扎穩(wěn)打,暫時沒有成交,只是時機未到而已。

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