客戶說貴怎么高情商的回復(fù)，應(yīng)該怎么辦！

摘要： 1.價格是您唯一考慮的問題嗎？2.太貴了是口頭禪。...

1.價格是您唯一考慮的問題嗎？

2.太貴了是口頭禪。

3.太貴了是衡量的一種方法。

4.談到錢的問題，是你我最興奮的問題。這重要的部分留到最后在說。我們先來看看適不合適合您。

5.請問你為什么覺得太貴了，（找到他覺得貴的原因）

6.是的，我們的價格是很貴，但有成千上萬在用，您想知道為什么嗎？

7.以價格為榮，我們的產(chǎn)品時很貴的，因為它是奔馳，奔馳不可能賣桑塔納的價格，您同意嗎？

8.好貴，好才貴。您聽說有不貴的嗎（一分錢，一分貨）

9.你有沒有不花錢買過東西，有沒有因為省錢買回家使用后悔的經(jīng)驗。一分錢，一分貨，我們沒有辦法給你最便宜的

但我們可以給您整體合理的交易。

10.您說錢比較重要，還是質(zhì)量重要。

11.技術(shù)價值與流程，來之不易。

12.你只在乎價錢的高低嗎？

13.我完全了解您的感覺，很多人第一次看到我們的價格也是這樣覺得。他們后來發(fā)客戶說太貴了，有三項基本原因：

1、客戶認為價格確實偏高。

2、客戶從其他公司探得較低的價格。

3、客戶不喜歡產(chǎn)品拿價格問題作借口

我們一—討論這三點：

客戶認為價格過高。業(yè)務(wù)員的第一個任務(wù)，是詢問客戶，為什么覺得價格太高。詢問的方式，要客氣禮貌，要有技巧。

客戶的答案，可能出乎意料之外。通常是客戶不清楚產(chǎn)品的價值，或是不知道自己要求的優(yōu)惠有多少價值（這一點，依不同行業(yè)而異）。也可能是客戶所知的價格，是四年前的標準（這是相當普遍的問題）。然而，不論理由何在，你的工作就是找出真正的原因！如果才能針對問題，解決問題。

其他供應(yīng)商提供較低的價格。針對這種問題，第一步，確定你和對手的各方面條件都不相上下。你的產(chǎn)品和其他公司產(chǎn)品的差異何在，客戶很可能不了解。讓客戶了解你的產(chǎn)品優(yōu)點何在，對照比較對方產(chǎn)品的缺點。必須讓客戶確實了解這一點。

價格問題只是借口。怎么拆穿這個借口呢？溫和有禮地詢問，找出真正的原因。例如：

“小姐，您說價格過高，是跟什么比較？"

“我們的價格已經(jīng)很低了，為什么您還是覺得太高呢？”

“像這樣的產(chǎn)品，您上次問價是什么時候？”

“我很詫異，您竟然覺得我們價格太高！您覺得什么樣的價格才合理呢？”

其實，大多數(shù)客戶批評產(chǎn)品，目的不外乎拖延時間或者有占便宜的心理。因為對大部分人而言，下決策都是件苦差事，你的客戶也不例外。