摘要： ...

話不多說，老賊給大家推薦一個提升轉(zhuǎn)化率的老方法，有沒有用你先看往下看。

邏輯不復(fù)雜，分為4個步驟：

① 確定核心目標(biāo) ——② 畫出用戶轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟 ——③ 列出每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素——④ 按優(yōu)先級逐個驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

第一步：

確定核心目標(biāo)

不管做什么，都應(yīng)該有一個明確的核心目標(biāo)，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。

因?yàn)槿丝偸窍矚g貪多，希望同時達(dá)成一堆目的。

想法是好的，但你做運(yùn)營也好營銷也好，目標(biāo)不清晰，轉(zhuǎn)化流程就不清晰，還談什么提升轉(zhuǎn)化率？你都不知道要提升什么。

說白了，你制定了什么運(yùn)營/營銷目標(biāo)，那就針對這個目標(biāo)去提升轉(zhuǎn)化率。

切記，目標(biāo)明確、目標(biāo)清晰、目標(biāo)聚焦。

接下來，才有下一步。

第二步：

畫出用戶轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟

任何一次營銷運(yùn)營問題的解決，都應(yīng)該首先了解用戶轉(zhuǎn)化路徑，這樣你才能知道用戶觸點(diǎn)在哪，可以去優(yōu)化什么。

畫用戶轉(zhuǎn)化路徑，是我平常最喜歡干的。

可以這么說，畫的不是路徑，畫的是靈感，在畫的過程中你會發(fā)現(xiàn)，問題真的很多，能做的也很多。

這個環(huán)節(jié)很簡單，又很難。

簡單在于你只需要畫出用戶在體驗(yàn)過程中的關(guān)鍵步驟，而難在你需要足夠了解你的業(yè)務(wù)，足夠熟悉用戶體驗(yàn)流程，足夠洞察用戶。

當(dāng)你自己親自動手去畫時，你會發(fā)現(xiàn)這像是對你的一項(xiàng)考核，這個畫的過程在檢驗(yàn)?zāi)銓Ξa(chǎn)品、服務(wù)和用戶的理解。

如下，在畫出用戶通向目標(biāo)的核心轉(zhuǎn)化路徑之后，你就會清晰地看到每一個用戶的轉(zhuǎn)化走向，他會在哪里開始決策。

接下來就可以進(jìn)行下一步了。

第三步：

列出每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素

在用戶轉(zhuǎn)化路徑的每一個環(huán)節(jié)，都會有一些會影響這個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。

這一步，就是要把這些關(guān)鍵因素羅列出來。

我們可以憑借過去經(jīng)驗(yàn)，可以分析過往數(shù)據(jù)，可以調(diào)研用戶，可以內(nèi)部討論，可以分析競品。這里，老賊重點(diǎn)說一個方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切換視角，假象自己就是用戶，然后走一遍你畫的這個轉(zhuǎn)化路徑，去感受每個用戶可能接觸的點(diǎn)。

你必須在目標(biāo)用戶的轉(zhuǎn)化路徑上，模擬、界定、并判斷哪些是關(guān)鍵的影響點(diǎn)，從而把控轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，你走一遍還不夠，最好能邀請專業(yè)人士、目標(biāo)用戶、核心用戶等都來一次流程穿越。記錄下那些會影響轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。

最終列出每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素。

第四步：

按優(yōu)先級逐個驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素

經(jīng)過上一個步驟，我們肯定能列出很多影響因素。

但你不可能眉毛胡子一把抓，完全沒頭緒地去一個一個檢驗(yàn)與優(yōu)化，或者投入所有資源去優(yōu)化某個點(diǎn)。

畢竟任何一個團(tuán)隊(duì)的人力和資源都是有限的，我們要的是得到提升轉(zhuǎn)化率最好的方案。

這里有2個關(guān)鍵步驟可以做：

① 按優(yōu)先級對這些影響因素進(jìn)行排序，可以根據(jù)每個影響因素的實(shí)際重要性，緊迫性以及實(shí)施難易度來排列。

② 一定要進(jìn)行小范圍測試，低成本試錯，也就是最小可行性驗(yàn)證，讓ROI最大化。然后是把測試的結(jié)果整理為可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化化流程，進(jìn)行大規(guī)模優(yōu)化提升。

總而言之，這幾個步驟下來道理很簡單，但是這種結(jié)構(gòu)化邏輯思維大家一定得堅(jiān)持用在實(shí)操中。

特別是畫出轉(zhuǎn)化路徑、列出影響因素這2步特別重要，我個人一直都要求自己以及其他人要養(yǎng)成這個習(xí)慣，看似簡單的工作會讓很多東西都更加清晰，一目了然，你會知道你下一個重點(diǎn)在哪里。

好了，方法論說完也來舉個例子——

如何提高微信圖文打開率？

按照這4個步驟，我們一個個來說：

① 確定核心目標(biāo) ——② 畫出用戶轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟 ——③ 列出每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素——④ 按優(yōu)先級逐個驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

1、確定核心目標(biāo)

這里的核心目標(biāo)很簡單，就是：提高微信圖文的打開率。

你千萬別搞復(fù)雜，還想著同時提升點(diǎn)贊率，連帶著漲粉率，銷售轉(zhuǎn)化率也想一起提升。

可能在提高打開率的時候，會順帶提高其他的，但你一定得清楚核心目標(biāo)就是提高圖文打開率。

一切行動就是往這走，最終檢驗(yàn)效果時也是看這個目標(biāo)是否有達(dá)成。

2、畫出用戶轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟

3、列出每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素

你不知道影響打開率的原因，怎么一個個排除出可能的影響因素，快速測試出最優(yōu)方案？

4、按優(yōu)先級逐個驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

那么最后，就是根據(jù)目前的現(xiàn)狀去驗(yàn)證幾個最關(guān)鍵的影響因素，制定優(yōu)化的方案，去落地去檢驗(yàn)。

最終找到真正靠譜有效的優(yōu)化方案，集中火力去解決，提高打開率。

好了，就說到這了，希望我們一起越做越好啊。