10月22日,寂靜許久的魅族社區(qū)突然變得熱鬧起來,一個個高喊著“出了大事”的帖子涌現(xiàn),留守的“煤油”們奔走相告、歡呼雀躍。
引起轟動的,來自一則上午的新聞。有媒體報道稱,珠海市魅族科技有限公司克日發(fā)生股東調(diào)換,調(diào)換后,淘寶(中國)軟件有限公司成為珠海市魅族科技有限公司的新增股東。聽聞此新聞,許多“煤油”的第一反映就是阿里又投資魅族了,于是,他們一面感概阿里“爸爸”,一面滿懷希望,希望阿里早日接手魅族。
然而,這份喜悅之情并沒連續(xù)多久,很快他們意識到這不外是阿里內(nèi)部的股東調(diào)換,阿里也沒有向魅族追加任何投資。一位“煤油”無不擔(dān)憂地示意,未來若是沒有外部投資,魅族事實(shí)另有幾年?
這個問題也有粉絲@過黃章(J. Wong),可黃章似乎很久沒有泛起在論壇里了。
失聲的魅族社區(qū)
魅族社區(qū)存在的時間比魅族自己做手機(jī)的時間更長,早在魅族的MP3時代,黃章已經(jīng)最先接納“做社區(qū)”的方式“自娛自樂”。那時的他,經(jīng)常自詡“手機(jī)超級發(fā)燒友”,喜歡跟網(wǎng)友們在論壇上通宵討論技術(shù)問題,且經(jīng)常爭論不休。同時許多網(wǎng)友提出的疑難問題,也能獲得他的親自解答。
2007年,iPhone公布,黃章押寶智能手機(jī),高調(diào)宣布魅族要開發(fā)劃時代的中國手機(jī)M8。一時間,魅族論壇聚集了大量數(shù)碼發(fā)燒友,形成了魅族手機(jī)的第一批忠實(shí)擁躉。
這種粉絲運(yùn)營的模式厥后被友商學(xué)了去,現(xiàn)已頗為普遍,然而真正的開創(chuàng)者只有魅族。
同樣地,也唯有魅族的社區(qū)及粉絲文化,是融入到公司的“骨血”里,真正實(shí)現(xiàn)了通過用戶的直接反饋來改良產(chǎn)物。據(jù)不完全統(tǒng)計,從2003年到2009年,黃章公布了近6000個貼子,魅族甚至以誰逛論壇多,領(lǐng)會用戶需求多,作為員工KPI的考核內(nèi)容。
可是,現(xiàn)在魅族似乎正在摒棄魅族社區(qū)。
今年1月16日,魅族曾發(fā)生股權(quán)調(diào)換,有11家股東從魅族公司退出,其中包羅創(chuàng)始人黃章。一石激起千層浪,所有人都在預(yù)測黃章是否會淡出魅族,過了三天,他才在魅族社區(qū)姍姍來遲,僅說了“一句自己會與魅族同在”。而這距上一次黃章泛起在魅族論壇,已時隔半年之久。
靈魂人物不再活躍,更何況他人。社區(qū)里四處都是“煤油”們對魅族手機(jī)提出的問題和建議,卻鮮有魅族高管出來回應(yīng),有時獲得謎底,也越來越官方。一位粉絲寫道,魅族的路可能走不了多遠(yuǎn)了,系統(tǒng)bug和信號令人堪憂,而且許多問題這么多年了,依然沒有改過來。
交流、討論繼而推動產(chǎn)物改良,魅族社區(qū)存在的最大價值逐漸消逝,而某種意義上,它曾作為人才“發(fā)掘地”的存在感也不復(fù)存在。
當(dāng)初,李楠以筆名“KKK”撰文,其撰寫的《iPhone 可有設(shè)計哲學(xué)?》一文,有時被轉(zhuǎn)到了魅族社區(qū)中,被黃章讀到。黃章遂約請李楠加入魅族,李楠今后成為了魅族的中堅氣力;魅族前營銷總監(jiān)華海良最初的職務(wù),也不外是魅族的論壇版主,由于版主當(dāng)?shù)煤茫稽S章一步步提升,最后成了營銷總監(jiān)。
惋惜美談終究沒能成為美談。在魅族的大事記中,包羅為魅族帶來無上榮耀的Flyme系統(tǒng)的UI設(shè)計總監(jiān)、為MX2帶來巨量銷售的營銷總監(jiān)等人,在雜亂的內(nèi)部治理和爭斗中先后告退。好不容易等到黃章歸來,卻是上將出走、友誼散盡。
或許,對黃章來講,現(xiàn)在的魅族社區(qū)只是一個僅剩社交功效的平臺而已。
“小廠”魅族:挖角、裁員、去職…
2019年,一位著名數(shù)碼博主放出了一張截圖,內(nèi)容顯示,魅族的一名員工透露OPPO、vivo等公司用兩倍的年薪挖走了他們Flyme至少2/3的人。那時的魅族工程師洪漢生跳出來反駁,稱“老曹回來了、高爺回來了、張指導(dǎo)也回來了、濤哥也要回來了,我們會專心做好系統(tǒng)不負(fù)人人的期望”。
洪漢生未必不知道風(fēng)暴即將來臨。2018年年底,楊顏的去職已經(jīng)讓Flyme險些阻滯,李楠和黃章之間的矛盾越發(fā)顯著,出走創(chuàng)業(yè)似乎是早晚的事,而伴隨著高層動蕩,整個公司員工都處于一種搖擺不定的狀態(tài)。
果不其然,李楠去職后,魅族的“去職潮”和“裁員潮”最先發(fā)酵,不少媒體爭相報道,魅族裁員近30%之多,而且大部分線下門店都將關(guān)閉,一個省最多留五六家門店。
微商大咖,數(shù)據(jù)資產(chǎn)?你并沒有什么數(shù)據(jù)資產(chǎn)
從2017年的4300余人到2018年的3000余人,再到2019年其人數(shù)僅為1694人,再優(yōu)化500余人,魅族整個公司剩下的不外千人。通過企查查等平臺,我們也查詢到魅族的基本信息中,員工規(guī)模為900-999人。
在這時代,洪漢生選擇了跳槽,去了OPPO。
這一幕實(shí)在似曾相識,一個公司衰落,最直接的顯示就是留不住人,近兩年除了百度,生怕就數(shù)魅族了。魅族“三劍客”相繼脫離后,黃章一直沒能找到合適的人取代他們,直至今年年初,有新聞稱,F(xiàn)lyme前負(fù)責(zé)人楊顏將回歸魅族,“煤油”們一片歡呼。
不是所有人都愿意重新回到魅族。當(dāng)初黃章指斥李楠“費(fèi)財”,不少魅族員工為其“打抱不平”,他們中的一些人跳槽到oppo后感傷,“去了OPPO之后,經(jīng)常在公司內(nèi)部網(wǎng)站看到高層的種種反思…我以為魅族最缺的就是這種,自上而下的反思文化。一出了問題就是別人不行,從高層到下面都是這樣…”。
員工流失已然成了魅族的心病,回到上文中粉絲在魅族社區(qū)得不到回應(yīng)的問題,實(shí)在問題無法改善和解決的要害,就在于沒有人。比如舊機(jī)型升級安卓底層,F(xiàn)lyme越來越?jīng)]有特色等等,洪漢生曾回覆,OV用2倍年薪挖走了我們至少2/3的人,團(tuán)隊還在重修。
言外之意,想要迎合粉絲的反饋舉行產(chǎn)物改良,條件是有足夠的人力。若是沒有,又何談產(chǎn)物改良?
5月份,魅族高管萬志強(qiáng)發(fā)了一條微博,埋怨某廠定向挖走魅族某些崗位的員工,就連應(yīng)屆生也開出三倍甚至五倍的人為挖走,并斥責(zé)“你們是蚊子嗎?”言語中多是無奈和悲憤。
供應(yīng)鏈成為硬傷
2019年,傳言已久的珠海國資委的資金正式進(jìn)入魅族,而在此之前,魅族一直鮮有外部資金支持,與阿里的關(guān)系也是不咸不淡。國資委入股,不僅為魅族緩解了去年虧損的壓力,更要害的是,這透露出一個信號:魅族對珠海來講不可或缺。
然則,一個品牌的邊緣化不是外部氣力可以阻止的,尤其是對于手機(jī)品牌,被用戶和市場遺忘,才是生死關(guān)頭。
深圳華強(qiáng)北路萬商電器城一樓,這里曾經(jīng)坐落著魅族在深圳最大的店,從2009年魅族在深圳開設(shè)了天下第一家專賣店最先,6年的時間里,這樣的魅族線下店最多時有2700家。然而去年,深圳那家最大的魅族專賣店,被改成了華為專賣店,伙計透露,深圳已經(jīng)沒幾家魅族專賣店了。
魅族也消逝在華強(qiáng)北數(shù)以千計的手機(jī)商販眼前。問起賣不賣魅族手機(jī),絕大多數(shù)商販都回覆沒有,只有兩三家雇主稱,現(xiàn)在沒有現(xiàn)貨,若是真的想買可以去調(diào)貨。他們還坦言,近一年內(nèi)都很少見有主顧買過這個牌子的手機(jī)。
大規(guī)模砍掉線下渠道,讓魅族的品牌存在感越來越弱,而線上同樣一言難盡。憑據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示,魅族17共獲3.4萬評價,其中差評400+,好評率92%;魅族17 Pro獲得2.3萬評價,其中差評200+,好評率93%。作為一款旗艦機(jī),這個數(shù)字在主流廠商眼前似乎不值一提。
然而,一個加倍無奈的事實(shí)是,魅族17系列越發(fā)暴露了魅族在供應(yīng)鏈上的劣勢。舉個例子,為什么魅族17系列會不支持OIS光學(xué)防抖?IMX686的光學(xué)防抖模組需要專門定制,魅族去年找了好幾個工廠打磨,但被見告需要四五個月,會嚴(yán)重影響到魅族17的量產(chǎn)。
時間拖這么長,無非照樣供應(yīng)商要先知足大廠需求,再思量小廠。
在魅族身上,這已經(jīng)形成一種惡性循環(huán):沒有足夠的銷售量和訂單,在供應(yīng)鏈中就沒有足夠的話語權(quán),而當(dāng)一些配件的產(chǎn)能無法實(shí)時供應(yīng),會導(dǎo)致產(chǎn)物在設(shè)置上低于其他廠商,對用戶的吸引力大為降低,最后終將作用于銷量的連續(xù)削減。
對魅族而言,除非泛起產(chǎn)物的創(chuàng)新性突破,否則供應(yīng)鏈的劣勢,將阻礙魅族在任何偏向的突圍。以前“煤油”們以為照樣有希望的,由于黃章回來了,然而現(xiàn)在他們更期待阿里能接盤。
諾基亞、金立、遐想、HTC…這些被主流拋之腦后的手機(jī)品牌,或許還存在著,但游走于生死邊緣。魅族事實(shí)離他們有多遠(yuǎn)?當(dāng)它賴以生存的粉絲文化、員工及話語權(quán)逐漸消逝,這段距離已經(jīng)進(jìn)入了“倒計時”。
昔時,魅族從MP3轉(zhuǎn)向智能機(jī)時,踩對了時代的節(jié)奏,開啟了一個時代,成為最被看好的國貨之光,甚至被寄予了成為國產(chǎn)“蘋果”的期待。但隨著國產(chǎn)手機(jī)領(lǐng)域群雄并起,帶頭人魅族卻一步步滑向寂靜無聲。
這難免讓人唏噓。
風(fēng)起于青萍之末,止于草澤之間。回首這個歷程,病灶的形成清晰可見,惋惜魅族沒有后悔藥。