國(guó)際網(wǎng)賺項(xiàng)目,共享經(jīng)濟(jì)巨頭Airbnb能否撐過(guò)疫情危機(jī)？

摘要： 早在今年三月，當(dāng)共享經(jīng)濟(jì)的熱潮還未完全褪去時(shí)，Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）將公司內(nèi)部雜志上的一幅超大版畫懸掛在沙發(fā)上方的裸露墻壁上，希望可以借此...

早在今年三月，當(dāng)共享經(jīng)濟(jì)的熱潮還未完全褪去時(shí)，Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）將公司內(nèi)部雜志上的一幅超大版畫懸掛在沙發(fā)上方的裸露墻壁上，希望可以借此照亮他的辦公室。這幅畫映襯著白雪皚皚的群山上的一間墟落小屋，似乎象征著在疫情時(shí)代運(yùn)營(yíng)一家科技獨(dú)角獸是云云的難題?；蛟S，這也意味著僅憑視頻集會(huì)來(lái)治理這家大型跨國(guó)公司是何等的荒唐。Chesky在接受Zoom采訪時(shí)玩笑道，“我想聲明一下，在開會(huì)的時(shí)刻我照樣會(huì)穿著褲子的?！?/strong>

Chesky在2008年舊金山的一個(gè)簡(jiǎn)樸的客廳里創(chuàng)立了Airbnb Inc.，現(xiàn)在成為了全球最有價(jià)值的住宿公司之一。Airbnb作為一個(gè)旅行衡宇租賃社區(qū)改變了人們的租住意識(shí)，自從2011年爆發(fā)式增進(jìn)，現(xiàn)在平臺(tái)部落在191個(gè)國(guó)家和65000個(gè)都會(huì)，并在最近幾年來(lái)一直在為公然上市做準(zhǔn)備。惋惜在Chesky看到自己公司在美股買賣所上市前，疫情摧毀了全球經(jīng)濟(jì)并給旅游業(yè)帶來(lái)了偉大襲擊。最最先預(yù)計(jì)疫情只會(huì)連續(xù)幾周的專家也認(rèn)可這樣的狀態(tài)也許還會(huì)保持幾個(gè)月甚至幾個(gè)季度。

在家遠(yuǎn)程辦公的Chesky既平安又恬靜，反而像是一個(gè)取笑。Chesky自己也玩笑說(shuō)也許世上最難的事就是在疫情時(shí)代身為一家旅游公司的CEO，“這感受好比魚雷剛剛擊中了船。”

▲Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）居家隔離

Chesky在08的金融危急中創(chuàng)立了Airbnb。對(duì)于在美國(guó)次貸危急中掙扎的房主，Airbnb提供了一種方式來(lái)輔助他們支付下一筆抵押貸款。對(duì)于那些消費(fèi)不起高等旅店的潛在旅行者來(lái)說(shuō)，Airbnb是一個(gè)既恬靜卻又不昂貴的選擇。消費(fèi)者為什么一定要在榮華的金融區(qū)去找一家一模一樣的旅店里棲身？相比之下，為何不在布魯克林一個(gè)涼爽又宜居的社區(qū)多呆上幾天？

十二年后，Airbnb被普遍以為是硅谷最有前途的手藝初創(chuàng)企業(yè)。可是最近在Uber和WeWork被丑聞所吞沒之后， Airbnb也面臨了輿論的壓力。近幾年Airbnb因?qū)①Y金投入研發(fā)新產(chǎn)品中，每年的支出在不停增進(jìn)，在2019年就跨越了50億美元。在遭遇疫情襲擊之后支出更是高出了預(yù)期?！度A爾街日?qǐng)?bào)》在4月初報(bào)道說(shuō)，若是Chesky選擇不放棄公司內(nèi)部的控制權(quán)，潛在的投資者會(huì)拒絕向Airbnb投入資金。

Airbnb否認(rèn)了這些輿論。不僅云云，Airbnb董事會(huì)成員，風(fēng)險(xiǎn)投資公司紅杉資源（Sequoia Capital）的合伙人Alfred Lin也對(duì)外聲稱Chesky既是一位優(yōu)異的首席執(zhí)行官，也是一位精彩的人。

▲紅杉資源（Sequoia Capital）的合伙人Alfred Lin

Chesky早在疫情初期就告訴了董事會(huì)他打算在周日開會(huì)，而且設(shè)計(jì)每周做出三個(gè)月分量的決議。當(dāng)客人因疫情要求作廢預(yù)訂時(shí)，Chesky早先猶豫了一下，但最終照樣馴服了，下令房東放置退款。雖然這個(gè)決議知足了客人，然則卻激怒了房東，他們埋怨新政策會(huì)導(dǎo)致他們拖欠抵押貸款。作為回應(yīng)，Chesky迅速創(chuàng)建了一個(gè)價(jià)值2.5億美元的基金，以輔助他們歸還債務(wù)。

然則這決議并沒有讓所有房東感應(yīng)滿足，由于這筆錢只可以使他們獲得最初預(yù)訂訂單的一小部分，而且這個(gè)基金基本沒設(shè)施解決基本問題：Airbnb將若何在疫情時(shí)代找到愿意留在別人家中棲身的客人。今年4月，Chesky與Silver Lake和Sixth Street Partners達(dá)成了10億美元的債務(wù)和股權(quán)買賣。該協(xié)議對(duì)Airbnb而言是一筆昂貴的協(xié)議，迫使Chesky以約11％的利息歸還貸款。通常，云云之高的利息僅為陷入財(cái)政逆境的公司保留。今后，Airbnb又籌集了10億美元。與Silver Lake的買賣其中包羅了對(duì)Airbnb價(jià)值為180億美元的認(rèn)股權(quán)證，然則這個(gè)估值比2017年的估值下降了有40％。

按此價(jià)值，它將為Airbnb的早期雇員和風(fēng)險(xiǎn)資源家抹去數(shù)十億美元的賬面收益， 其中就包羅了紅杉資源和安德森·霍洛維茨。然則在疫情時(shí)代最大的輸家照樣成千上萬(wàn)在Airbnb上列出衡宇的小型房地產(chǎn)投資者，以及在Airbnb榮華街區(qū)迎合游客的零售和服務(wù)業(yè)。

Chesky削減了廣告支出并示意他設(shè)計(jì)大幅度削減推出新的項(xiàng)目。但他堅(jiān)持以為解決公司逆境的設(shè)施并不是大幅改變其營(yíng)業(yè)。他說(shuō)：“我的想法是，當(dāng)社交距離竣事后，人們最終照樣會(huì)想要確立聯(lián)系。” 不幸的是，沒有人知道此次疫情會(huì)到底連續(xù)多久并若何改變消費(fèi)者的行為。當(dāng)全天下都戴上口罩和手套時(shí)，萬(wàn)豪萬(wàn)怡旅店或希爾頓花園旅店的無(wú)菌環(huán)境似乎突然比陌生人的床更具吸引力。也許，屬于 Airbnb的熱潮已經(jīng)竣事了。

旅店行業(yè)正竭盡全力應(yīng)對(duì)新冠所帶來(lái)的影響。與此同時(shí)在履歷了近幾年和Airbnb的猛烈競(jìng)爭(zhēng)后，他們看到現(xiàn)在的Airbnb遭受魔難時(shí)或許會(huì)感應(yīng)有些撫慰。歷久以來(lái)，旅店一直埋怨Airbnb作為創(chuàng)新者享有了太多的聲譽(yù)，由于短期衡宇租賃奪走了旅店不少市場(chǎng)。一家大型旅店公司的一位高管曾私底下玩笑說(shuō)，有沒有可能耶穌實(shí)在就是在Airbnb里出生的，只管世上沒有紀(jì)錄解釋他留下了任何談?wù)摗?/span>

歸根到底，短期衡宇租賃的生意照樣取決于陌生人對(duì)陌生人的信托。Chesky作為一位38歲的品牌專家，那時(shí)與一位團(tuán)結(jié)創(chuàng)始人喬·吉比亞（Joe Gebbia）一起從羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院結(jié)業(yè)并一起確立了Airbnb。事實(shí)證明，他們倆確實(shí)善于確保旅行者可以毫無(wú)顧慮的睡在陌生人的床上，同時(shí)也為房東帶來(lái)了不少收入。Airbnb說(shuō)服了成千上萬(wàn)的消費(fèi)者，讓他們以為在蒙古包或樹屋里睡覺會(huì)更酷，又或者是和巴伐利亞當(dāng)?shù)厝艘黄痼w驗(yàn)?zāi)侥岷谄【乒?jié)。

網(wǎng)賺真實(shí)項(xiàng)目,創(chuàng)業(yè)14年：為什么我放棄做幾億流水的大公司，偏愛打造小團(tuán)隊(duì)

當(dāng)年輕的旅行者最先擁抱Airbnb時(shí)，該網(wǎng)站吸引了許多醒目設(shè)計(jì)的騙子，他們將室內(nèi)裝飾的感受與套利的手段相結(jié)合。不久之后，這些騙子就以每月4,000美元的價(jià)錢租賃曼哈頓的公寓，并通過(guò)每晚在Airbnb上列出一次來(lái)賺取兩倍的收入。這些“微型旅店經(jīng)營(yíng)者“通過(guò)這個(gè)方式聞一知十，行使他們的利潤(rùn)增加了更多的公寓單元。憑據(jù)公布了有關(guān)短期租金研究的AirDNA的數(shù)據(jù)，Airbnb在美國(guó)100萬(wàn)個(gè)房源中，有近三分之二來(lái)自托管跨越一處物業(yè)的房東。

許多都會(huì)否決這種套路，他們以為Airbnb是不受羈系的旅店，由于它把這些公寓撤出了市場(chǎng)以此來(lái)提高租金。有些地方政府克制或限制短期出租衡宇，還與Airbnb進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的執(zhí)法斗爭(zhēng)，到現(xiàn)在還沒竣事。即便云云，Airbnb仍在擴(kuò)展?fàn)I業(yè)， Chesky異?？粗氐闹袊?guó)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)。憑據(jù)AirDNA的數(shù)據(jù)來(lái)看Airbnb的房源已跨越700萬(wàn)套，其中的130萬(wàn)在亞洲。Airbnb在2017年和2018年轉(zhuǎn)虧為盈，這就與其他靠風(fēng)投的初創(chuàng)公司有了很大區(qū)別。

Chesky的野心很大。他最最先是出書了一本超贊的旅行雜志。然后他又花了許多年打造一個(gè)被叫做“體驗(yàn)”的營(yíng)業(yè)，游客可以在里面預(yù)訂旅游，烹飪班和其他流動(dòng)行程。他甚至表示別人說(shuō)Airbnb在思量確立一家航空公司。在去年9月，Airbnb宣布了他們要在2020年上市的設(shè)計(jì)。（“我們準(zhǔn)備上市，當(dāng)暴風(fēng)雨來(lái)暫且我們會(huì)做好準(zhǔn)備，” Chesky最近說(shuō)到。）

中國(guó)因新冠病毒將湖北?。ㄎ錆h）封鎖之后，Airbnb的預(yù)訂量大幅下降。然后是歐洲，Airbnb在歐洲的收入占其總收入的四分之一左右。Chesky說(shuō)：“你可以把它畫在曲線上，你可以說(shuō)美國(guó)兩周后會(huì)是下一個(gè)意大利?！?“你發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)：哇，天下將會(huì)變得不一樣?！?3月初，Airbnb告訴讓員工在家辦公。

新的Airbnb預(yù)訂轉(zhuǎn)變

到四月的第二周，新冠病例仍在連續(xù)攀升，而且很明顯可以看出，各個(gè)地方歇業(yè)的時(shí)間將比早些時(shí)刻的樂觀展望連續(xù)更久。通常美國(guó)的旅店入住率在每年的這個(gè)時(shí)刻是70％，現(xiàn)在已經(jīng)下降到了21％，這樣的入住率還不如關(guān)掉旅店。Airbnb競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Vrbo的母公司Expedia的股價(jià)自3月份以來(lái)下跌了39％。憑據(jù)潛在投資者的說(shuō)法，Airbnb稱其今年的收入可能下降50％。固然，情形也可能更糟。由于沒有人知道人人什么時(shí)刻會(huì)以為度假是平安的。

Chesky說(shuō)他也不知道公司明年是不是會(huì)恢復(fù)盈利，一切都已經(jīng)擺在桌面上了。Airbnb已終止與暫且雇員的條約，并作廢了8億美元的營(yíng)銷支出。然則其他的事情（好比，無(wú)法向所有游客全額退款）會(huì)帶來(lái)欠好的影響。

社交隔離措施實(shí)行后，在Airbnb上預(yù)訂了價(jià)值跨越10億美元的房間。與旅店差別，旅店不在退房之前向客人收取用度，而且通常會(huì)允許主顧在入住前48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)作廢，共享衡宇的網(wǎng)站通常要求客戶預(yù)付住宿費(fèi)。戴維·考夫曼（David Kauffman）用他第二筆抵押貸款，在他圣地亞哥的屋子的后院里制作了一個(gè)祖母房。當(dāng)Airbnb實(shí)行新的預(yù)定衡宇作廢政策時(shí)，他損失了10,000美元?？挤蚵f(shuō),他預(yù)計(jì)最終從Airbnb2.5億美元的基金中獲得的抵償，將不到他的預(yù)期收益的15％。他想要脫離Airbnb了。

這種情形不僅僅發(fā)生在Airbnb身上，許多大型連鎖旅店也將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了旅店所有者。但與旅店差別的是，Airbnb房東一般來(lái)說(shuō)是沒有信貸額度或大量資源扶持的小我私家房東。本杰明·維爾（Benjamin Vail）的公司Housepitality是俄亥俄州哥倫布市的一家第三方衡宇治理公司，他們有也許60套短租物業(yè)，他說(shuō)：“許多房東以為他們與Airbnb是在一起確立營(yíng)業(yè)。” Airbnb答應(yīng)說(shuō)，要做 “對(duì)Airbnb和來(lái)賓最有利的事情”。

展望旅行恢復(fù)的趨勢(shì)比確定能恢復(fù)旅行的時(shí)間更容易。羅伯特·W·貝爾德公司（Robert W. Baird＆Co）的投行剖析師邁克爾·貝利薩里奧（Michael Bellisario）剖析以為，開車可以到達(dá)的地方是最先蘇醒的旅行目的地。海灘度假勝地似乎比Airbnb偏重的都會(huì)游的目的地更吸引人。美國(guó)人可能許多年才氣接受預(yù)訂一個(gè)時(shí)代廣場(chǎng)旅店去看幾場(chǎng)百老匯演出的想法。自助早餐可能永遠(yuǎn)消逝了。

大多數(shù)行業(yè)剖析師以為旅行必定會(huì)反彈的，由于歷史經(jīng)驗(yàn)就是這樣的。在9月11日襲擊之前，里奇·巴頓（Rich Barton）已經(jīng)簽署了將Expedia出售給巴里·迪勒（Barry Diller）的IAC / InterActiveCorp的協(xié)議。Zillow Group Inc. 的現(xiàn)任首席執(zhí)行官巴頓說(shuō)，他以為IAC不會(huì)再簽這份條約了，但迪勒并沒有張皇而是簽了這個(gè)條約。巴頓記得迪勒對(duì)他說(shuō)：“里奇，親愛的，若是人們不去旅行，與是否要收購(gòu)公司相比，我們會(huì)有更大的擔(dān)憂?！睆哪菚r(shí)算起，Expedia的收入增進(jìn)了20倍之多。

Chesky也以為 Covid-19之后的蘇醒會(huì)與上次經(jīng)濟(jì)蕭條的蘇醒異常相似，美國(guó)人照樣會(huì)出租多余的臥室，車庫(kù)公寓和第二套屋子，縱然這意味著可能會(huì)接納無(wú)癥狀的傳染性游客。他說(shuō)，這個(gè)設(shè)計(jì)會(huì)將重點(diǎn)放在那些兼職房東身上，而不是將增進(jìn)作為首要任務(wù)的職業(yè)房東身上。他看到一個(gè)時(shí)機(jī)可以不停擴(kuò)展?fàn)I業(yè)，就是可以為那些決議歷久脫離的都會(huì)居民提供歷久租賃衡宇。Chesky說(shuō)，縱然在新冠病情消退之后，許多人可能會(huì)繼續(xù)租用Airbnb的房間，由于社會(huì)隔離的緣故原由使更多人可以脫節(jié)辦公室。他說(shuō)：“這是一個(gè)偉大的時(shí)機(jī)，由于人們意識(shí)到他們可以遠(yuǎn)程事情?！?“我們以為這是一個(gè)偉大的機(jī)遇。”

這個(gè)想法聽起來(lái)挺投機(jī)性的，然則它照樣比“體驗(yàn)”營(yíng)業(yè)的新設(shè)計(jì)加倍靠譜一些的。Chesky熱衷于虧損的營(yíng)業(yè)，好比旅行和烹飪課。為了順應(yīng)“在家”時(shí)代，Airbnb最近最先為一些室內(nèi)流動(dòng)（例如：與羊打坐）提供虛擬集會(huì)。（價(jià)錢：9美元/小時(shí)。你可以把它看作是一次心靈的徒步旅行。）Chesky說(shuō)，一旦最壞的情形竣事，他將會(huì)推銷那些人們可以在自己的都會(huì)就可以做的流動(dòng)，講道理，天下會(huì)需要新的娛樂形式，而不是擠進(jìn)酒吧或電影院的。Airbnb的一些投資者私下里埋怨說(shuō)，沒有任何證據(jù)解釋“體驗(yàn)”營(yíng)業(yè)可以盈利。

Chesky以為，新冠造成的疏遠(yuǎn)感也可能是促使事情重新生長(zhǎng)的要害一環(huán)。他說(shuō)：“很奇怪的是只管我很長(zhǎng)時(shí)間都沒見到另一小我私家，然則由于疫情的影響，你與人們的攀談實(shí)在是更多了的， 也就是說(shuō)每小我私家之間實(shí)在都加倍慎密了?！?/strong>

對(duì)公司來(lái)說(shuō)，最大的風(fēng)險(xiǎn)也是最難展望的，就是疫情對(duì)人們心理上的影響。縱然在理想條件下，旅行自己也有點(diǎn)兒恐怖，由于是要人們脫離自己的恬靜區(qū)，而且還得和許多陌生人親密接觸。一些Airbnb房東已經(jīng)在頁(yè)面里加了“徹底消毒”這個(gè)要害字。Modern Adventure（這是一家基于Airbnb給千禧一代旅行者打造的服務(wù)運(yùn)行商。）首席執(zhí)行官路易斯·瓦爾加斯（Luis Vargas）“從某種程度上來(lái)說(shuō)，旅行就是基于人與人之間的接觸，然則疫情使得旅行釀成是一種不負(fù)責(zé)任，甚至危及生命的行為?！?奧利維亞·卡維爾（Olivia Carville）說(shuō)：“自相矛盾的是我們?cè)谝黄饡r(shí)極端的仇外心理，然則我們的同伙可能是沒有癥狀的新冠患者?！?/span>