社群3大核心問題拉新活躍轉(zhuǎn)化 12技巧教你提升社群活躍度

摘要： 很多社群建立不久就死掉了，怎樣活躍社群？這里有12個(gè)活躍社群的辦法與我們分享。微信有10多億的用戶數(shù)，每天新增幾百萬個(gè)微信群，越來越多人意識(shí)到社群的重要性。效力高、轉(zhuǎn)化高、門坎低、...

很多社群建立不久就死掉了，怎樣活躍社群？這里有12個(gè)活躍社群的辦法與我們分享。

微信有10多億的用戶數(shù)，每天新增幾百萬個(gè)微信群，越來越多人意識(shí)到社群的重要性。效力高、轉(zhuǎn)化高、門坎低、本錢低等優(yōu)勢，注定社群是未來大趨勢。 但是，建群簡單運(yùn)營難，3大中心問題：拉新、活躍、轉(zhuǎn)化，是許多社群運(yùn)營人需要處理的。

12種社群活躍技巧都是之前的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有辦法論，也有事例。

1. 加入門坎

有些免費(fèi)群沒有任何的門坎，大家都能夠進(jìn)入，沒有特點(diǎn)，就沒有話題，很少人愿意互動(dòng)。比方美容護(hù)膚群，一般來講，針對(duì)用戶是愛美的女人。有的群主為了群人數(shù)，不論是男女，都邀請(qǐng)進(jìn)群。結(jié)果可想而知，共享美容護(hù)膚常識(shí)或話題，只有女性感興趣，男性基本加入不了，或許僅僅偶然看看。不僅下降社群的活躍度，而且還影響其他女性加入?；蛟S會(huì)覺得群里有男性，不好意思聊太深入。

所以，不論做任何社群，要設(shè)定門坎。常見的社群門坎有這些：

身份門坎：同是一個(gè)身份、標(biāo)簽的人。比方深圳本地群，只容許在深圳的人進(jìn)入。 運(yùn)營溝通群，有資料（名片、文章、其他信息等）證明你是做運(yùn)營的人，才能進(jìn)入。

興趣門坎：有一樣的興趣愛好。比方烘焙、野外、讀書群等，也需要有信息能證實(shí)有這個(gè)興趣，才邀請(qǐng)進(jìn)群。

付費(fèi)門坎：只需付費(fèi)，就能加入。

歸納門坎：多種門坎的組合，比方是興趣和付費(fèi)門坎。 比方我運(yùn)營的心理學(xué)同城社群，不僅是心理學(xué)愛好者，還需要付費(fèi)才能加入。

進(jìn)群門坎是社群質(zhì)量和社群活躍的基礎(chǔ)。物以類聚，人以群分。不同頻的人在一起很難有互動(dòng)，只需一樣特點(diǎn)，才有一樣話題和社群活躍。

2. 社群規(guī)矩

無規(guī)矩，不成方圓。社群也需要規(guī)矩，假如沒有規(guī)矩，會(huì)十分紊亂，加入者越來越少。群規(guī)是一個(gè)微信群文明的表現(xiàn)，就比方一家公司的規(guī)章準(zhǔn)則、一個(gè)宗族的家訓(xùn)、一個(gè)班級(jí)的班規(guī)等。群規(guī)包含社群主題、鼓舞什么、制止什么。

怎樣利用群規(guī)來提升社群活躍，如：“鼓舞分享與群主題相關(guān)的內(nèi)容”讓我們知道在群里能夠聊什么，提示在固定的時(shí)間關(guān)注群。

同樣，群規(guī)要讓用戶進(jìn)群后第一時(shí)間告知，或進(jìn)群前奉告。有違反群規(guī)的，正確實(shí)行。比方私聊提示，讓他在群里發(fā)紅包道歉。

3. 善用群布告

有許多人進(jìn)群后，第一時(shí)間習(xí)慣性的設(shè)置消息免打擾。只要不打開群，不論里面說什么都不知道。善用群布告，@全部人，提示群成員，在手機(jī)微信頁面會(huì)出現(xiàn)“有人@我”。我看過有些群主是直接發(fā) “@全部人”，這樣是起不到效果。主要能夠在重要事項(xiàng)、重要活動(dòng)、大事公布的時(shí)候用群布告艾特群全員。過于頻繁地運(yùn)用群布告，如每天5次以上，只會(huì)引發(fā)用戶的厭惡感，甚至你的潛水用戶或許會(huì)會(huì)因而變成流失用戶，重要時(shí)刻節(jié)點(diǎn)即可，比方活動(dòng)開始前1小時(shí)，結(jié)束前1天/半響，在用戶內(nèi)心發(fā)生一個(gè)心理鬧鐘提示。

4. 持續(xù)的價(jià)值輸出

不論是什么社群，用戶只關(guān)注與自己有關(guān)的價(jià)值信息。社群運(yùn)營人需要不斷增長社群的價(jià)值，滿足用戶的更多需求，而且要有中心價(jià)值。關(guān)于價(jià)值輸出，除了常見的干貨內(nèi)容，還有哪些呢？

為別人提供有用的信息資訊、便利、省錢、賺錢時(shí)機(jī)、溝通結(jié)交、鏈接人脈、資源對(duì)接等。比方做本地社群，能夠收集便民信息（包含快遞、外賣、修理等生活服務(wù)的聯(lián)系方式）許多微信群失去活躍度后死掉，大多是由于價(jià)值輸出不持續(xù)。剛開始幾天或許還有輸出，后邊就逐步變少。十分有必要建立內(nèi)容素材庫，從其他渠道或書本輸入，或建立內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，多人一同輸出。因而，持續(xù)不斷地價(jià)值輸出，是一個(gè)社群持久維系活躍和凝結(jié)力的中心要素。

5. 互動(dòng)話題

群員在社群里投入的時(shí)間精力越多，TA就越離不開社群。比方參加話題互動(dòng)、各種活動(dòng)等，滿足群員的參與感。社群內(nèi)需要3個(gè)重要的人物一同來做互動(dòng)話題，分別是：話題發(fā)起者、話題主持人、話題參加者。發(fā)起者要有自己的想法，而且提出討論話題，讓成員在社群里進(jìn)行討論。話題主持人主要活躍氣氛，配合群內(nèi)互動(dòng)，出現(xiàn)冷場，及時(shí)救場。關(guān)于話題互動(dòng)，話題一定是要和群主題相關(guān)、大部分人感興趣，簡單答復(fù)的，或許是熱門話題，也比較多人感興趣。

還有，比方水果團(tuán)購群，有這些互動(dòng)辦法：

1. 分享最喜好歡吃的水果，為何？

2. 你覺得口味特別的水果有哪些？

3. 適合送禮的水果有哪些？

4. 其他

所有的互動(dòng)話題，都為了讓群友有參與感，更好的相互了解，增加互相的信任，由弱聯(lián)系變成強(qiáng)聯(lián)系。

6. 紅包福利

微信紅包的功能十分好，在群里能夠發(fā)紅包激活氣氛，私發(fā)紅包，表明感恩等，還看不到詳細(xì)的金額，讓人有好奇心。有關(guān)注的時(shí)候，先下紅包雨，紅包皮有字，（把“恭喜發(fā)財(cái)，大吉大利”改成其他文字）吸引我們的關(guān)注。繼續(xù)發(fā)多個(gè)紅包，一個(gè)大紅包個(gè)數(shù)多、小紅包個(gè)數(shù)少等戰(zhàn)略。一方面能夠測驗(yàn)在線數(shù)，一方面能夠看活躍度。除了紅包，還能夠有其他的福利，比方送課程優(yōu)惠券、免費(fèi)咨詢等虛擬類產(chǎn)品或產(chǎn)品。常見福利中獎(jiǎng)的辦法有：

1. 紅包手氣最好中獎(jiǎng)，這也是最公正的辦法。

2. 看圖猜物，是為了調(diào)理氣氛。

3. 前X名，歌唱，發(fā)照等。

4. 發(fā)送骰子，點(diǎn)數(shù)是X中獎(jiǎng)。

還有便是成語接龍，有獎(jiǎng)問答，詩詞大賽，有獎(jiǎng)評(píng)論等。

紅包福利，能夠讓單調(diào)的氣氛變的風(fēng)趣，讓大家高興。當(dāng)今時(shí)代，娛樂高興是一個(gè)人的龐大需求。

7. 答疑解惑
固定的時(shí)間，由群友現(xiàn)場發(fā)問，或是憑借問卷調(diào)查類東西提早收集問題。同一時(shí)間由社群運(yùn)營者或其他嘉賓在群里回答。許多人可能學(xué)習(xí)過各種課程，但是在實(shí)際操作中，難免會(huì)遇到問題，很需要有人可為TA處理詳細(xì)問題。問題和答案，整理好，發(fā)布到公眾號(hào)、簡書等平臺(tái)，完成社群的傳達(dá)。比方有的社群是每周五在社群回答群友的問題，由群友接龍問題，嘉賓回答。還能夠一邊與發(fā)問者互動(dòng)，有更好的效果。
這是之前在心理學(xué)社群做的一次問題網(wǎng)絡(luò)，有200多個(gè)問題。為了能聽到自己問題的回答，他們都會(huì)在群里互動(dòng)，社群活躍度明顯提高。

8. 多搞活動(dòng)
社群活動(dòng)，增加讓成員之前互動(dòng)的時(shí)機(jī)，提升他們的情緒鏈接，增加群主對(duì)群成員的了解。
怎樣做好社群活動(dòng)？有三個(gè)重要過程：
第一，吸引力的主題，有構(gòu)思，多種不同范例的主題，也就是把戲要多。
第二，活動(dòng)準(zhǔn)備，做好活動(dòng)相關(guān)準(zhǔn)備，計(jì)劃好活動(dòng)流程，職員分工等。
第三，活動(dòng)實(shí)行和跟進(jìn)，依照方案一步一步實(shí)行，遇到問題，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。做完活動(dòng)后，需要跟進(jìn)和復(fù)盤，做好相關(guān)的服務(wù)。
比方訓(xùn)練營有開營典禮，結(jié)營典禮，還有社群做線上春晚、歌唱競賽、演講競賽、辯論賽等。經(jīng)過典禮打造氣氛，也能展現(xiàn)文武雙全的成員。線上聊千遍，不如線下見一面。多制造社群線下活動(dòng)，比方主題沙龍，一同聚餐、旅行等。 線下碰頭，更能增加人與人之間的了解與信任，發(fā)生深度鏈接。

9. 增長新成員

有些群，活躍份子總是那么一些人，不論你做什么，或許都不活躍。這個(gè)時(shí)間就需要不斷增加新成員，讓新成員參與互動(dòng)，提升社群整體的活躍度。

在新成員進(jìn)群之前告知他們要多在群里互動(dòng)，怎樣互動(dòng)，什么時(shí)間互動(dòng)等等。

10. 游戲活躍

有些群適合玩些游戲互動(dòng)活躍，比方實(shí)體店顧客群、微商賣貨群等。比方有這些常用的游戲互動(dòng)辦法 : 擲骰子。這個(gè)游戲相信我們并不生疏，微信表情中，有一個(gè)骰子的圖標(biāo)，也是活躍社群不錯(cuò)的辦法，群主能夠指定點(diǎn)數(shù)，開始拋出的人取勝。取勝的人私聊群主能夠獲得指定的紅包，或許無門坎優(yōu)惠券、獎(jiǎng)品等。猜謎游戲類 : 猜歌曲、猜人名、猜謎語、看圖猜物、腦筋急轉(zhuǎn)彎等。

11. 獎(jiǎng)賞機(jī)制

物資獎(jiǎng)賞和精神獎(jiǎng)賞是一樣重要的，人自身就需要典禮化的事物來滿足內(nèi)心需要的存在感。比方每個(gè)月在社群評(píng)比出活躍分子，不僅需海報(bào)宣傳，還要有物資獎(jiǎng)賞。 有些人或許為了榮譽(yù)，每天堅(jiān)持在社群互動(dòng)。

12. 社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

一個(gè)良好的社群，一定不是一個(gè)人能做好的，因而建立一定數(shù)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置內(nèi)容、活動(dòng)、話題等不同的小組。一方面能夠讓社群更加有次序的發(fā)展下去，同時(shí)也能盡量讓一部分人由于在社群發(fā)生了價(jià)值，而找到存在感。比方我運(yùn)營的心理學(xué)社群，建立了分社班委準(zhǔn)則，包括講師、活動(dòng)策劃等職位，有具體的責(zé)任分工和獎(jiǎng)賞。以上，便是本次的分享。

我們能夠挑選適合自己的，學(xué)以致用，希望對(duì)你有幫助。