漲價是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。要是漲欠好,還真不如不漲。
看看最近那些漲價的操作,海底撈、西貝這兩個餐飲大佬,漲價沒玩好,都被迫向輿論低頭了。海底撈甚至還干起了快餐,準(zhǔn)備開拓第二曲線。
豐巢漲價,也被懟怕了,之后會怎么樣,還不知道。原本設(shè)計團(tuán)體漲價的快遞公司,也都認(rèn)了慫。
似乎最近只要是商家漲價,消費(fèi)者都市說一句不行。做生意的,冒犯誰都不敢冒犯消費(fèi)者啊,事實(shí)主顧就是天主,天主不讓你漲價,你就是不能漲。
做生意的也委屈,物價漲了,房租也漲了,員工的人為還要漲,在加上疫情的影響。這年頭的生意,欠好做啊。
然則事實(shí)生意還得接著做,不敢明目張膽的漲價,一定就有人玩起了騷操作。前不久,武漢一家網(wǎng)紅奶茶店的騷操作,真是把漲價玩出花來了。
把消費(fèi)者當(dāng)智障的內(nèi)增高杯子
前段兒時間,有消費(fèi)者爆料,在武漢一家網(wǎng)紅奶茶店消費(fèi),效果有一種被坑的感受。
這個爆料的哥們,買了奶茶之后,發(fā)現(xiàn)一件新鮮的事情。吸怪顯著比杯子還要短不少,可是卻能插到底兒,豈非見鬼了不成?
可能是為了看看這奶茶杯子,事實(shí)藏著什么玄機(jī),這哥們把杯子拆了。效果發(fā)現(xiàn),還真有機(jī)關(guān),這杯子底部,有一大截是空的,就似乎穿了“內(nèi)增高”一樣。
圖片泉源:微博@時間視頻
看著挺大的一個杯子,現(xiàn)實(shí)的空間沒多大,這不是騙人么?可是店家給出了這樣的注釋,人家說這杯子就是這么設(shè)計的,是為了防止主顧拿杯子的時刻燙到。而且奶茶的容量,是有尺度的600毫升。
這個注釋,外面看上去,似乎通情達(dá)理,但你是把消費(fèi)者當(dāng)智障了么?這內(nèi)里顯著有兩個問題。
首先這個防燙的設(shè)計,不太合理。正常人拿著奶茶杯子的姿勢,都是拿杯身,沒看到過有人托著杯子底兒的。
以是真想設(shè)計防燙的話,為啥不多加一個厚點(diǎn)兒的杯套?這么設(shè)計,是不是就想讓消費(fèi)者以為杯子大,有一種量大的錯覺,這算不算一種誘騙?
第二個問題是,若是奶茶真的有店家說的600毫升,那也委曲能接受。但事實(shí)真是這樣么?有人買了巨細(xì)杯奶茶,做了個現(xiàn)實(shí)的對比,發(fā)現(xiàn)大杯的把底下空的部門拆掉,剩下的就看不出啥區(qū)別了。然而價錢上,小杯21塊,大杯26塊,足足貴了5塊。這算不算是一種變相的漲價?
圖片泉源:微博@時間視頻
這件事,也沒有引起網(wǎng)上的熱議。然則這種漲價騷操作,生怕消費(fèi)者很難接受。事實(shí)這種近似于被誘騙的感受,心理上一定照樣挺不爽的。
縮水的漢堡還能叫巨無霸么?
最常見的一種變相漲價操作,生怕就是減量了。就是保持價錢穩(wěn)定,但量小了。然而這種操作,也不是誰都能玩得好。
在這方面,可能沒人比得過可口可樂。
這么多年過去了,樓下理發(fā)店從5塊錢漲到了10塊,然后又漲到了20塊。路邊兒的煎餅果子,從兩塊五漲到了5塊,部門地區(qū)似乎已經(jīng)漲到6塊了。然則曾經(jīng)3塊錢的可樂,現(xiàn)在照樣3塊錢。
然則你有沒有發(fā)現(xiàn),3塊錢的可樂,已經(jīng)從當(dāng)初的355毫升,變成了330毫升。
實(shí)在包裝上并沒有大的改動,只是易拉罐的底部凹進(jìn)去一點(diǎn)兒,這么一個不起眼的細(xì)節(jié),就讓量削減了一些。而且不易察覺,也沒有引起消費(fèi)者的反感。事實(shí)削減的那點(diǎn)兒,實(shí)在也沒太大感受。
這簡直是把漲價的藝術(shù),玩到了極致啊。然則若是玩欠好,可能就尷尬了,好比“漢堡縮水”事宜。
閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)他們合并,二手電商格局大變天,賣家該如何正確撈金?
不知道你注意到?jīng)]有,肯德基和麥當(dāng)勞的漢堡越來越???
“以前一個吃撐,現(xiàn)在一個最多吃半飽”、“以前單手都拿不全,現(xiàn)在幾口就沒了”……是漢堡變小了?照樣我們長大了?
去年炎天,南方都市報做了個在線觀察,效果顯示,有一半以上的消費(fèi)者以為西式快餐疑似縮水,其中縮水最顯著的就是漢堡。
曾經(jīng)的“巨無霸漢堡”是真的“巨無霸”,現(xiàn)在只是叫這個名字而已。
然則這個事情,麥當(dāng)勞和肯德基都不認(rèn)可。
麥當(dāng)勞說:那是由于包裝紙變小了,綁的緊了,以是顯得小。
肯德基說:可能是主顧恰好拿了小的。
“麥當(dāng)勞肯德基否認(rèn)漢堡變小”這件事在去年炎天還登上了微博熱搜,而且給出的這個理由也是絕了,似乎誰也沒比誰更伶俐點(diǎn)兒,也許他們自己都以為心虛吧。
實(shí)在麥當(dāng)勞的食物“縮水”不是一天兩天了,也不單單是發(fā)生在中國,外洋也是一樣。曾經(jīng)在美國的Quora上,有位麥當(dāng)勞的工作人員Cameron Horn,給出了對照有說服力的謎底。他說為了賺更多的錢,麥當(dāng)勞每年都市削減2%的食材分量。
2%幾乎是一個肉眼無法察覺的變化了,這是一種溫水煮田雞的變相漲價方式。讓消費(fèi)者在察覺不到的情況下,接受這個事實(shí)。
然則時間積累起來,現(xiàn)在的漢堡與我們影象中的漢堡,確實(shí)不太一樣了。
這件事雖然尷尬,然則民眾都是善于遺忘的,熱議事后,該吃照樣繼續(xù)吃。似乎對麥當(dāng)勞肯德基也沒啥影響。
變質(zhì)的老干媽還能吃么?
固然,變相漲價的操作,除了減量,另有換質(zhì)料。
這方面的典型代表,當(dāng)屬老干媽。
在某種水平上,老干媽已經(jīng)不僅僅是一瓶通俗的辣椒醬了,簡直是承載了太多的影象。特別是出國在外的小伙伴,只要有一瓶老干媽,就能回憶起家鄉(xiāng)的味道。
1996年,老干媽最先批量生產(chǎn),然后迅速熱銷天下。經(jīng)由十多年的艱苦奮斗,在“國民女神”陶華碧的率領(lǐng)下,老干媽成為當(dāng)之無愧的世界第一辣椒醬。
2012年,美國奢侈品電商Gilt把老干媽奉為尊貴調(diào)味品,限時搶購價11.95美元兩瓶(折合約84元人民幣),老干媽變成了“來自中國的入口奢侈品”。
然則現(xiàn)在的老干媽,早就沒有了影象中的味道。
老干媽曾經(jīng)答應(yīng)永不漲價,然則原材料的價錢上漲,讓老干媽的成本越來越高。為了降低成本,老干媽把原材料從海內(nèi)最好,也是最貴的貴州辣椒,換成了加倍廉價的河南辣椒。
變質(zhì)的老干媽,失去的不僅僅是味道,更是江湖職位。京東、淘寶等電商的銷售數(shù)據(jù)也顯示,近幾年來老干媽的銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如早年。
對于老干媽來說,何須始終執(zhí)著于曾經(jīng)永不漲價的答應(yīng)?那老干媽的初心,事實(shí)是堅持不漲價,照樣堅持做“最好的辣椒醬”?有人說,只要老干媽照樣原來的味道,哪怕漲點(diǎn)兒價錢,也能接受。
消費(fèi)者的訴求,實(shí)在很簡單
實(shí)在說到底,消費(fèi)者也不是不講道理。物價上漲,生意難做。合理的價錢上漲,人人都能接受。
抵制海底撈的漲價,是由于漲的太狠。一片土豆1.5元,漲價到這么夸張的水平,消費(fèi)者固然難以接受。
抵制豐巢的漲價,不是由于超時要收費(fèi)。都2020年了,另有多少人會為了5毛錢計算啊。消費(fèi)者不爽的是,在自己絕不知情的情況下,快遞被放在了豐巢,然后自己還要付錢。
設(shè)計“鏤空”杯子這種事,更是有一種被誘騙的感受,固然心情不優(yōu)美。
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