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聽(tīng)說(shuō)每一個(gè)愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的女孩子都長(zhǎng)了一雙火眼金睛,能夠在無(wú)數(shù)的垃圾信息中精準(zhǔn)的選到自己想要的商品,還自帶正品過(guò)濾功效,一目了然就能看破真、假、偽、正、A、仿、水、尾,堪稱人肉貨物檢定儀。
像我這種懶人,只能蒙著眼睛買(mǎi)旗艦店,一旦看向第三方,守候我的就是種種新鮮的踩坑暴雷。
互聯(lián)網(wǎng)電商二十年,方便了生涯,然則也讓我們習(xí)慣了一些不合理的器械。
好比說(shuō)贗品。
若是沒(méi)有贗品的存在,女孩子們也不用把大把時(shí)間消耗在研究衣服的質(zhì)量上,買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的效率只需要和錢(qián)包的膨脹水平正相關(guān)。
惋惜,電商的生長(zhǎng),就是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的剿匪之路,種種變了名堂的贗品始終活躍在電商舞臺(tái)。
專門(mén)搞電商的平臺(tái)好不容易確立起了一些機(jī)制,然則市場(chǎng)總有鉆空子的人。
效果就導(dǎo)致了康“帥”傅、“鳥(niǎo)”牌洗衣液這種換皮產(chǎn)物橫行網(wǎng)絡(luò),卻沒(méi)有人來(lái)懲處的征象。
更有跨界者,由于步子太大扯到了蛋,弄出“網(wǎng)紅大蝦”的翻車(chē),效果轉(zhuǎn)行的苦心付諸流水。
有一說(shuō)一,平臺(tái)是永遠(yuǎn)斗不過(guò)贗品商的,由于羈系永遠(yuǎn)比商家慢,申請(qǐng)的時(shí)刻看起來(lái)一切正常,賣(mài)貨的時(shí)刻突然最先搞事情,平臺(tái)怎么可能管的過(guò)來(lái)?
整肅市場(chǎng)唯一的方式就是確立完善的運(yùn)行模式,盡可能的增添市儈入場(chǎng)的成本,讓市場(chǎng)的主力部門(mén)保持純凈。
但電商業(yè)的生長(zhǎng)太快太樂(lè)成,給太多人留下了錯(cuò)覺(jué),以為自己只要有流量,裸奔進(jìn)場(chǎng)都能大撈特?fù)?,卻由于治理一塌糊涂只能成為段子。
現(xiàn)在的電商界,平臺(tái)許多,各自都有自己針對(duì)的點(diǎn),但彼此之間沒(méi)有一個(gè)通行的規(guī)則。不只虛偽營(yíng)銷(xiāo)成風(fēng),直接售假販假也不能獲得實(shí)時(shí)的懲處。
電商市場(chǎng)快速膨脹的背后,是消費(fèi)者在為平臺(tái)的懈怠買(mǎi)單。
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實(shí)在自古以來(lái),市儈的問(wèn)題就已經(jīng)存在。市儈混進(jìn)市場(chǎng),制假販假,劣幣驅(qū)逐良幣,導(dǎo)致市場(chǎng)一片雜亂,購(gòu)物者不得不學(xué)習(xí)怎么分辨贗品,徒勞虛耗效率。
為了節(jié)約這種判斷的成本,就有了品牌的意識(shí)。
在古代,品牌一樣平常都是認(rèn)準(zhǔn)了某個(gè)人或者地方,好比歐冶子鑄劍著名了,歐冶子就成了人肉品牌,陸羽欽點(diǎn)的茶葉能夠名傳千古,就跟現(xiàn)在日本的“壽司之神”一樣,一個(gè)人就能成為品質(zhì)保障。
或者景德鎮(zhèn)的瓷器、西湖的龍井,由于內(nèi)陸的生產(chǎn)系統(tǒng)較為完善,出來(lái)的產(chǎn)物良品率高,就成了品質(zhì)的象征,流行大江南北。
這種對(duì)手藝的認(rèn)同,就是低級(jí)的品牌觀點(diǎn)。這時(shí)的品牌主要靠口口相傳,用于識(shí)別生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,誰(shuí)做的好,誰(shuí)就名聲遠(yuǎn)揚(yáng),那時(shí)所有的品牌傳播者,都是自來(lái)水。
到了工業(yè)時(shí)代,品牌更成為了商家賴以競(jìng)爭(zhēng)的特色,大工廠生產(chǎn)讓生產(chǎn)力極端蓬勃,增添了商品競(jìng)爭(zhēng)的難度,也增添了統(tǒng)一尺度化的機(jī)遇。
有了統(tǒng)一尺度的設(shè)計(jì),就有了近代的品牌,這種品牌依賴統(tǒng)一的生產(chǎn)尺度保證自己的良品率,打造自己的口碑,進(jìn)一步輸出到全世界。
現(xiàn)代品牌更是在統(tǒng)一的品控上,增添了怪異的品牌設(shè)計(jì),更進(jìn)一步提供自己的售后服務(wù),把品牌從單純的產(chǎn)物認(rèn)知變成了全套的服務(wù)符號(hào)。像蘋(píng)果這樣的品牌,還能夠通過(guò)給自己充值情懷,來(lái)讓用戶心甘情愿的掏出錢(qián)。
品牌通過(guò)塑造群體的信托,樹(shù)立自己的招牌,打破了市場(chǎng)的迷霧,讓用戶可以針對(duì)性的選擇自己想要的商品,而價(jià)值,就是貴。然則由于這種透明的信托受到用戶的認(rèn)可,人們?cè)敢饣ǜ嗟腻X(qián)去買(mǎi)放心,品牌最終得以大面積的占領(lǐng)市場(chǎng)。
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在電商的市場(chǎng)中,這一套邏輯依然有用。
品牌是市場(chǎng)生長(zhǎng)的產(chǎn)物,品牌正品,就是質(zhì)量的保障。一切對(duì)質(zhì)量的需求都可以在特定品牌的語(yǔ)境中獲得知足。
小米的性價(jià)比,蘋(píng)果的逼格,華為的情懷。
你需要什么,就有響應(yīng)的品牌提供這份需要。
在電商生長(zhǎng)的低級(jí)階段,會(huì)很依賴小商家和散戶的氣力,由于他們可以快速擴(kuò)充市場(chǎng),然則經(jīng)由不停整合,最后一定是品牌占有主導(dǎo)地位,帶頭支持市場(chǎng),小商家作為彌補(bǔ),去吸引那些更愿意搏一搏的用戶,填充冷門(mén)商品的空缺。
尤其主要的一點(diǎn)是,在用戶和平臺(tái)、商家這場(chǎng)三方介入的博弈中,品牌商的存在是重中之重,由于用戶吃了虧,實(shí)在追責(zé)是追不到平臺(tái)身上的。
就像上面說(shuō)的,平臺(tái)永遠(yuǎn)斗不過(guò)贗品商,無(wú)非是嚴(yán)重照樣稍微的問(wèn)題。
對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō),混進(jìn)來(lái)的贗品店基本不可能實(shí)時(shí)監(jiān)控,而這些贗品店在賣(mài)出了贗品,傷害了用戶之后,隨時(shí)都可能消逝。
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消費(fèi)者買(mǎi)了贗品之后,去維權(quán),去追責(zé),找不到店家,就只能找平臺(tái),但平臺(tái)又不可能為此買(mǎi)單。
對(duì),是有賠付流程,然則許多賠付流程過(guò)于龐大,看起來(lái)是在負(fù)擔(dān)責(zé)任,現(xiàn)實(shí)目的就是拖延用戶的耐心,增添用戶的維權(quán)成本,讓用戶放棄糾纏。
到最后,用戶的利益到底應(yīng)該怎么保證?
在一個(gè)無(wú)人賣(mài)力,難以追責(zé)的市場(chǎng)里,用戶只能吃啞巴虧,買(mǎi)器械像賭錢(qián),賭到了發(fā)朋友圈說(shuō)賺了,賭輸了發(fā)微博訓(xùn)斥。
勝者為王,敗者為微博王。
這時(shí)刻,有偶像負(fù)擔(dān),不能隨時(shí)脫褲子跑路的大牌就成了最好的背鍋俠。
就像是實(shí)體店由于有房租和謀劃許可證的限制,能夠被消費(fèi)者追責(zé)一樣,只有跑路成本足夠高的大商家,才氣支持確立完善的電商系統(tǒng)。
品牌的口碑和形象,就是用戶對(duì)品牌的威懾點(diǎn),只要品牌還想要做下去,就必須要照顧用戶的體驗(yàn)。
引入品牌,是電商平臺(tái)保證質(zhì)量和售后的最好設(shè)施。
然則,品牌究竟有價(jià)錢(qián)劣勢(shì),要抹平這個(gè)劣勢(shì),就需要和品牌方有優(yōu)越的信托關(guān)系,一樣平常的平臺(tái)雖然有旗艦店,但大部門(mén)都是不知名的第三方在售賣(mài),偶然有正品,數(shù)目也很少。
這需要平臺(tái)方,下大力氣,大成本去補(bǔ)助。
在海內(nèi),重視和品牌關(guān)系的,莫過(guò)于聚劃算。
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聚劃算作為阿里系的親兒子,被當(dāng)成大后期來(lái)培育,光有錢(qián)的水平就跨越一樣平常人想象,更有大量小平臺(tái)無(wú)法企及的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
首先,它從一最先就避過(guò)了野蠻生長(zhǎng)導(dǎo)致的問(wèn)題,對(duì)內(nèi)部有一套嚴(yán)酷的尺度,重視質(zhì)量,重視品牌,又從淘系繼續(xù)了大量血淚積攢下來(lái)的規(guī)章制度,在電商行業(yè)的運(yùn)作上一開(kāi)場(chǎng)就異常成熟。
平臺(tái)治理規(guī)則,需要的是時(shí)間積累。
其次,他背后的靠山擁有足夠的資源,可以讓他們依賴一些簡(jiǎn)樸粗暴的方式來(lái)解決問(wèn)題,好比靠砸錢(qián)把正品送給用戶。
去年12月11日,聚劃算正式上線“百億補(bǔ)助”流動(dòng),擊穿電商行業(yè)價(jià)錢(qián)底線,還拿出20個(gè)億,同春晚深度互助了一把。
春晚作為中國(guó)影響力最普遍的電視節(jié)目,可以輔助聚劃算深入下沉市場(chǎng),在三四線都會(huì)和小鎮(zhèn)墟落打出辨識(shí)度,經(jīng)此一戰(zhàn),聚劃算樂(lè)成樹(shù)立了自己在下沉市場(chǎng)的招牌。
聚劃算用一場(chǎng)至今沒(méi)有中止的“常態(tài)化補(bǔ)助”,展示了自己的財(cái)大氣粗,現(xiàn)在,他們又用自己的關(guān)系網(wǎng),向同類市場(chǎng)展示了自己的專業(yè)性。
不久前的三八節(jié)上,同聚劃算互助的官方旗艦店品牌就跨越1200個(gè),其中包羅雅詩(shī)蘭黛,cpb,嬌蘭,維秘,星巴克等深受民眾喜好的大牌。這些大牌,價(jià)錢(qián)足夠廉價(jià),有些低至兩折,跨越了海淘。
人人想想,sk-ll的神仙水僅售700多元,維密褻服價(jià)錢(qián)不到百元,蘭蔻小黑瓶“買(mǎi)1送7”,價(jià)錢(qián)真香無(wú)疑
就在明天,聚劃算又要搞一個(gè)大牌補(bǔ)助接力流動(dòng),通過(guò)天天推一個(gè)大牌尖貨的方式,來(lái)展示自己的價(jià)錢(qián)優(yōu)勢(shì),以及和品牌方關(guān)系有多好。
3月23日——3月29日,一共延續(xù)7天!在這一周里,各個(gè)品牌的超紅爆款會(huì)接連上線,完成半價(jià)接力,補(bǔ)助力度跨越50%!不買(mǎi)絕對(duì)虧損!
我們熟知的Vans經(jīng)典板鞋,championT恤另有美寶蓮氣墊BB一切半價(jià),伊麗莎白雅頓更是已經(jīng)開(kāi)啟預(yù)定,部門(mén)產(chǎn)物價(jià)錢(qián)甚至低過(guò)雙11!關(guān)鍵是這些都是官方旗艦店,不僅有超低價(jià),質(zhì)量另有保證,更主要的是完善的售后服務(wù)。
這些大牌商品,每一款的補(bǔ)助力度都都是打骨折的超級(jí)補(bǔ)助價(jià),這么好的薅羊毛機(jī)遇,還不趕快奧利給?
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電商業(yè)生長(zhǎng)到現(xiàn)在已經(jīng)有二十年,在互聯(lián)網(wǎng)的層面上,這已經(jīng)良久,但對(duì)一個(gè)涉及到上億人的市場(chǎng)來(lái)說(shuō),它還只是一個(gè)剛出江湖的混小子,雖然風(fēng)頭正勁,打遍天下似乎已經(jīng)無(wú)敵手,但江湖上的坑蒙拐騙還不知道怎么應(yīng)對(duì)。
野蠻的生長(zhǎng)看起來(lái)壯大,但總有一天會(huì)抵達(dá)極限,隨著市場(chǎng)逐漸趨近于存量,這個(gè)極限已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)。
在下一個(gè)階段,相比起擴(kuò)張,能夠迅速整合好自己手里擁有的器械,確立更規(guī)范更有用的運(yùn)行體制的企業(yè),才會(huì)是市場(chǎng)的贏家。
那些我們薅羊毛薅的爽,商家鉆空子鉆的爽的破綻,會(huì)逐漸規(guī)范起來(lái)的,沒(méi)有規(guī)范的暴力生長(zhǎng),會(huì)一次次擊穿底線,短期內(nèi)看起來(lái)有利益,但最后受苦的都是用戶。
聚劃算專注質(zhì)量和品牌正品已經(jīng)占有了優(yōu)勢(shì),又一直貫徹劃算的信條,讓品牌正品賣(mài)出超低折扣,同時(shí)席卷價(jià)錢(qián)驅(qū)動(dòng)和品質(zhì)驅(qū)動(dòng),以是電商的未來(lái)偏向一定是像聚劃算這樣的計(jì)謀。
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