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支付寶變了,從金融支付工具變成了數(shù)字生涯開放平臺。
隨著定位的轉(zhuǎn)變,這款國民App也將迎來改版。頁面從之前的純工具模式變成了工具+服務。
新增了外賣、果蔬商超級便民生涯版塊,個性化推薦商家服務信息,差別的消費者看到的內(nèi)容會變得不一樣。
有人會以為支付寶的操作太突然,甚至以為有點不適應,支付寶就怎么變了?
錯了,支付寶從來沒變,這次改版從頭至尾都異常相符支付寶的產(chǎn)物定位以及戰(zhàn)略邏輯,不這么變,才有問題。
人人先思索一個問題,支付寶到底是什么?
或許在大多數(shù)人眼中支付寶是一個好用的工具,用戶可以在支付寶中讓生涯變得加倍輕松,電子支付,身份認證,還信用卡,乞貸,購置金融服務,乘坐公共交通,一樣平常繳費水電煤,種種政務快速解決甚至最近盛行的康健碼。
這器械歸根究底,是便捷人們額生涯。
若是要給支付寶下一個界說,那就是生涯。
已往的支付寶便捷人們生涯的點,就是把生涯中的既有流程來做簡化。
那么問題來了,當前生涯的焦點痛點照樣所謂的簡化流程的效率么?
并不是,由于能簡化的既有流程,差不多都簡化了。
下一步要做的,是人們的決議成本簡化。
以是就有了智能推薦。
實在這次改版實在絕不意外,從螞蟻已往重啟口碑,收購餓了么,把二者整合進支付寶,而且支付寶推出了小程序的時刻,這一天就一定來到。
支付寶的生長已經(jīng)到了下一個階段,從簡化既有流程,到簡化決議成本。
從一個生涯工具,到真正重構(gòu)生涯的階段。
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為什么是這個時刻最先重構(gòu)?
由于機遇太好了。
第一,我國的物流系統(tǒng)足夠蓬勃,但物流足夠蓬勃不是機遇,機遇是在于,蓬勃到溢出。
這個溢出的能力,才是機遇。
由于溢出,以是溢出的這部門,將會以極低的成本舉行供應,這是線上經(jīng)濟這些年大生長的焦點緣故原由,溢出的,低成本的,物流基礎(chǔ)設(shè)施。
第二,手藝水平和數(shù)據(jù)足夠蓬勃,阿里多年服務用戶積累的數(shù)據(jù)和多年打磨的算法手藝,完全可以支持為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
康健碼從推出,到推廣,到人人一起用,一共都沒跨越7天,這是手藝和算法成熟的標志。
于此同時,阿里云多年的生長商用,讓云盤算成本降的足夠低,可以允許支付寶為數(shù)億用戶同時提供算力支持。
第三,物質(zhì)系統(tǒng)足夠蓬勃,人們基本不缺選擇,可選的器械已經(jīng)多不勝數(shù)了。
這里的機遇在于,由于可選則項太多,反而導致了決議成本過高。
以是人們的焦點訴求現(xiàn)在的問題是,若何降低成本。
為什么直播電商這么火?背后的本質(zhì)緣故原由是,人們不想選了,只想你一個主播幫我過濾好,我信托你,買你,就行了。
第四,疫情導致的商業(yè)線上化趨勢已成。
已往雖然種種線上商業(yè)搞的很熱鬧,但實在線上商業(yè)只占總體商業(yè)的5%不到,絕大多數(shù)人的消費照樣走線下實體模式的,撐死了來點網(wǎng)購而已。
然則疫情的緣故原由,導致大量線下實體們必須實驗【入網(wǎng)】,否則會被鐫汰,入網(wǎng)這件事情,只要最先發(fā)生,就是不可逆的。
由于人人都是本能性的去追逐利便和實惠,這就像是電子支付干掉現(xiàn)金一樣。
這是亙古未有的機遇。
當商家最先紛紛入網(wǎng)的時刻,需要的是最優(yōu)的平臺支持。
于此同時,用戶也需要平臺把這些商家?guī)У阶约貉矍啊?/span>
這就是支付寶正在做的事情。
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支付寶是工具嗎?是的。
但支付寶只是工具嗎?實在不是。
支付寶一最先是一個工具產(chǎn)物,但生長到現(xiàn)在,近乎包攬了用戶的生涯,已經(jīng)是一個完整的生態(tài)環(huán)境了。
這背后的價值和威力與所謂的工具不可同日而語。
工具只是解決需求,生態(tài)則是締造和升級需求。
我舉2個例子人人就明晰生態(tài)的威力了。
共享單車大戰(zhàn)為什么最后哈啰贏了?
由于支付寶賦予了哈啰免押的能力,賦予了哈啰防羊毛的能力,以是哈啰可以高效補助,以是哈啰可以不要押金,這種決定性的氣力,直接讓所謂流量頭腦以及資源頭腦都被打的滿地找牙。
在線視頻會議,這個提前爆發(fā)的市場,竟意外解決了一個企業(yè)大難題!
然后,共享單車升級了人人的生涯。
為什么現(xiàn)在銀行的服務越來越好了?產(chǎn)物越來越給力了?
由于支付寶率先面臨小我私家用戶提供了最優(yōu)質(zhì)的服務,乞貸端有花唄和借唄,理財端有余額寶以及種種可選的定期,活期,基金等產(chǎn)物。
然后銀行就發(fā)現(xiàn),若是不服務好用戶,自己要沒戲了。
然后,人人的體驗就上升了。
這是生態(tài)的價值,是改變天下的氣力。
那么要維持這股氣力,強化這股氣力,需要的頭腦模式就和做工具產(chǎn)物完全差別。
做一個垂直的工具產(chǎn)物,要思索的是若何讓自己的體驗舉世無雙,若何干掉同類對手,若何把用戶的時間據(jù)為己有。
而做一個生態(tài)型的產(chǎn)物,反而要思索的不是什么舉世無雙,而是若何讓用戶在一個產(chǎn)物中就可以獲得一切,若何把競爭對手當做同伙,人人一起在生態(tài)中共贏,若何讓用戶感知不到你的存在,但生涯已經(jīng)發(fā)生改變。
若是只是做工具,或者只是做通俗的生態(tài)工具,那實在支付寶沒必要變了,靠著當前的盤子,最少可以吃10年,由于理論上支付寶是沒有對手的。
但支付寶的野心是,成為用戶生涯的一部門,那就必須要走出這一步,哪怕單純從營業(yè)ROI的角度,短期可能是賺不回來的。
改變是有價值的。
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價值很大。
支付寶現(xiàn)在的轉(zhuǎn)變,也許類似于一輛重型卡車跑在高速公路上,然則為了后面能跑得更快更好,以是需要整體換零件。
然則當前的營業(yè)也不能停,以是要一邊開,一邊換。
異常不合理甚至是不講道理的事情。
這種事情阿里歷史上沒少干,也沒少干成過。
昔時所有人都在以為B2B電商是未來的時刻,阿里做C2C,出了淘寶和支付寶。
昔時所有人都在糾結(jié)PC時代的盈利時,阿里All in無線,做出了手淘,拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的門票。
昔時所有人都嫌棄小微金融沒有利潤的時刻,支付寶拼命為小我私家用戶和中小商家授信,然后有了螞蟻金服這個商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
昔時所有人都糾結(jié)于應用層的產(chǎn)物和利潤時,阿里周全投入阿里云,多年無聲,硬剛出了天下三大云之一,現(xiàn)在的市場份額依舊是無可比擬,而且在整個區(qū)塊鏈,物聯(lián)網(wǎng),云盤算,大數(shù)據(jù)領(lǐng)域,周全領(lǐng)先。
這些手藝的底層,照樣云。
這張云時代的最大的VIP票,可以一直用到6G時代。
當前阿里的一切,歸根究底都是靠著勇往直前得來的。
只要做的是準確的事情,改變的價值從來都不是問題。
這也是這次的主導者是胡曉明(孫權(quán))的緣故原由。
昔時支付寶做小微,做小我私家,做網(wǎng)商,是孫權(quán)主導,冒著偉大的風險把事情做成了。
在昔時阿里云無人問津的時刻,是胡曉明(孫權(quán))冒著偉大的風險整個支付寶接入阿里云的系統(tǒng),把命交出去,為了所有人的未來。
然后執(zhí)掌阿里云,在阿里云在商業(yè)云戰(zhàn)場大放異彩,阿里云現(xiàn)在的市場份額說是巨無霸絕不夸張。
然后是這一次,執(zhí)掌支付寶豹變。
若是不是一個有氣概氣派,敢負擔責任,而且多次經(jīng)歷過這種高速換輪胎的將軍來掌兵,那么實在也不用打了,由于改變一定是會面臨種種內(nèi)部和外部的壓力,究竟總有人不想變。
同樣由于,這場仗不是打一時,而是要打很多年。
以是需要異常強的目的驅(qū)動以及不成功便成仁的刻意,以及異常強勢的小我私家風格。
改變的推動力,需要壯大到不近人情。
阿里把胡曉明(孫權(quán))調(diào)回來,實在態(tài)度就已經(jīng)說明晰一切。
集中優(yōu)勢資源,畢其功于一役。
不急一時,但謀一世。
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以是回過頭來看支付寶改版,可以發(fā)現(xiàn)基本不是改個頁面的事情。
頁面改動背后,牽涉的是無數(shù)的利益重新分配,生態(tài)重新洗牌,手藝資源的大量投入,以及轉(zhuǎn)變帶來的風險。
更代表著支付寶這個龐然大物,在渡劫。
縱然從客觀上是種種條件看似都已具備,但不代表萬無一失。
歷史上種種極端優(yōu)勢的情況下打敗仗的事情多不勝數(shù)。
但這不主要。
最主要的是,另有沒有All in的心氣和膽魄。
同樣是擁有雄厚的資源,有的公司選擇躺好,守成。
有的公司選擇賭上一切,繼續(xù)前行。
支付寶的使命是讓生涯更美妙,是美妙的改變。
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